Durch Aktivwelt gelöste Beschwerde. | 20 Views | 18.03.2021 | 11:39 Uhr
geschrieben von Georg Wasser

Aktivwelt GmbH (Augsburg)

Defektes Gerät geliefert, Ersatzgerät wird nicht geliefert.

Bestell-/Kundennummer: 1975295

Nach Lieferung der Induktions-Schlinge Geemarc CL I-Loop stellte ich fest, daß die blaue Kontroll LED beim Aufladen der Akkus nicht - wie in der Bedienungsanleitung beschrieben - funktioniert.

SCHLAGWORTE

Am 08.03.21 habe ich mit DHL das defekte Gerät an die Firma Aktivwelt retourniert. In einem Telefonat erhielt ich die Information, dass sofort nach Erhalt der Retoure ein Ersatzgerät geliefert werde. Aktivwelt erhielt am 10.03.21 um 10:10 Uhr das defekte Gerät laut DHL Sendungsverfolgung. Bis heute, 15.3.21, ist - obwohl ich mittlerweile dreimal telefonisch die Ersatzlieferung angemahnt habe - kein Versand erfolgt.

Gestern erhielt ich eine automatische Mail mit der Frage "Haben Sie ihr Gerät schon ausprobiert? ". Diese Mail habe ich entsprechend obiger Schilderung beantwortet und um Ersatzlieferung und umgehende Antwort gebeten. Bis jetzt wurde auf diese Mail nicht reagiert.

Ich fordere Aktivwelt nun auf diesem Weg auf, dem Werbeversprechen der eigenen Homepage mit sofortigem Austausch im Garantiefall nachzukommen.

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Meine Forderung an Aktivwelt GmbH: Sofortige Ersatzlieferung Induktions-Schlinge Geemarc CL I-Loop


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


18.03.2021 | 18:07
von Georg Wasser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute wurde ein neues Gerät geliefert.




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