Beschwerde lesen

Bei einer Internetsuche traf ich im Januar auf die Werbung über eine Gratisbroschüre „Arbeitsschutz im Gesundheitswesen“. Diese wurde deutlich und mehrfach mit kostenlos und gratis deklariert.

Erst ein paar Wochen später erhielt ich eine Ausgabe. Wobei Wochen vorher diese versendet worden sein soll.

Am 12.03.21 erhielt ich eine Zahlungserinnerung inklusive Mahngebühren (insg. 94,09 €). Wobei auf dieser Zahlungserinnerung nicht erkennbar ist, aus was genau sich diese Summe zusammensetzt.

Wann soll ich bitte ein derartiges Abo eingegangen sein? Zu keiner Zeit wurde erwähnt, dass Kosten anfallen werden!

Ein Vertrag, der Kosten verursacht muss wissentlich und willentlich eingegangen werden. Beim VNR-Verlag ist dieses nicht möglich. Sie locken mit KOSTENLOSEN Broschüren. An absolut keiner Stelle wurde ersichtlich, dass diese „Probe“ in einem Abo endet! Dann hätte ich definitiv darauf verzichtet! Es ist einfach nur eine TÄUSCHUNG!

Keinerlei Rechnungen sind vor der Zahlungserinnerung mit Mahngebühren eingegangen.

Ich habe mich heute mit dem Kundenservice vom VNR-Verlag telefonisch in Kontakt gesetzt. Die einfache Antwort lautete, ich hätte nicht ordentlich gelesen. Daraufhin habe ich nach wenigen Minuten eine oberflächliche Erläuterung per Mail erhalten, indem Sie von meinem „Schreiben“ sprechen. Welches es bis dato jedoch gar nicht gab, da ich ja nur telefonisch Kontakt aufgenommen hatte.

Nun habe ich auch eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, mit der Forderung der Stornierung der Rechnung und der Einstellung der Lieferung. Wird diese Mail keinen Erfolg haben, werde ich anwaltliche Hilfe in Anspruch nehmen und die Verbraucherzentrale informieren.

Die Rechnung wird nicht bezahlt!