Beschwerde lesen

Wir haben im April 2018 eine hochpreisige Bosch Waschmaschine der Exklusiv Serie gekauft.

Leider wurde heute beim Servicetermin ein wirtschaftlicher Totalschaden festgestellt.
Der Laugenbehälter wurde wohl durch einen "Fremdkörper" beschädigt und muss ausgetauscht werden. Laut dem Techniker reicht ein kleines Geldstück aus diesen Schaden zu verursachen.
Selbst mit der angebotenen Kulanz erreichen wir nahezu den Neupreis für die Reparatur.

In meinen Augen sollte eine Maschine aus dem "High-End" Bereich bei normaler Nutzung deutlich länger halten! Dass kleine Gegenstände gelegentlich mitgewaschen werden, behaupte ich, passiert in 99 % aller Maschinen.
Wir haben in unserem Haus eigentlich alle Elektrogeräte aus dem Hause BSH. Wir wollten bewusst etwas wertiges und langhaltendes Kaufen. Leider müssen wir uns von dieser Vorstellung verabschieden.

Wir sind nicht mit dem Servicetechniker heute unzufrieden, sondern mit der Wertigkeit und Langlebigkeit von Bosch Waschmaschinen.

Das Kulanzangebot macht wirtschaftlich für beide Seiten keinen Sinn und ich hoffe auf ein Angebot für ein Ersatzgerät.