Verti Versicherung AG (Teltow)
KFZ- Versicherung
Keine Antwort!
Wir wollten unseren Mercedes bei Verti versichern.
Verti sollte unsere alte KfZ kündigen. Am 16.2.2020 bekamen wir eine E-Mail, dass das Straßenverkehrsamt denen mitgeteilt hat, dass wir weiterhin bei unserer alten Versicherung versichert sind. Zur Zeit sind wir also doppelt versichert.
Wir haben telefonischen Kontakt mit Verti aufgenommen. Da bat man uns um Mithilfe. Sie wollten eine Kopie unserer alten Versicherung. Diese haben wir mittlerweile 3 mal per Mail geschickt. Leider bekommen wir keine Rückmeldung, auch wurde das Geld nicht zurück überwiesen. Wir haben auch mehrmals ein Kündigungsschreiben dahin geschickt.
Keine Rückmeldung.
22.03.2021 | 21:09
Abteilung: Support
Hallo Herr Horstmann,
wir haben Ihnen gerade auf Ihre Bewertung vom 19.03.2021 geantwortet. Da Sie uns heute Nachmittag Ihre Details per E-Mail zur Verfügung gestellt haben, können wir nun den Status Ihrer Anfrage prüfen und uns kurzfristig bei Ihnen melden.
Bis dahin bitten wir Sie davon abzusehen weitere, neue Einträge zu eröffnen. Dies erschwert den transparenten Dialog zu Ihrem Sachverhalt und beschleunigt die Bearbeitung nicht.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen noch einen ruhigen Abend!
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
Hallo Herr Horstmann,
wir freuen uns, dass Ihr Anliegen geklärt werden konnte. Von unseren Kollegen wurde uns mitgeteilt, dass Sie eine E-Mail mit unserem Rücktritt aufgrund der Doppelversicherung erhalten haben und Ihr Guthaben am 19. März auf Ihr Konto überwiesen wurde. Es sollte in Kürze dort eingehen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bitten Sie abschließend, auch diese Beschwerde auf gelöst zu stellen.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
Nur zur Information, die Sie benötigten, waren seid dem 16.02.2021 bei Ihnen.
Gruß Horstmann