Bestell-/Kundennummer: Krankenversicherung
Eingereichte Kündigung wurde vier Monate nicht bearbeitet.
Eingereichte Vorversicherung wurde wissentlich nicht anerkannt. Nach wiederholter Einreichung per Einschreiben wurde diese wieder nicht eingereicht. Patziges Sachbearbeiter die ständig nach dem Grund der Kündigung fragen. Diese Versicherung ist absolut nicht empfehlenswert. Unterschiedliche Auskünfte von "Ach, würde ja bisher noch gar nicht bearbeitet", "ja alle Unterlagen sind eingegangen, sogar zweimal" bis "wir erkennen ihre Kündigung nicht an" obwohl alle Unterlagen termingerecht eingereicht wurden. Absolute Frechheit und in keinster Weise weiterzuempfehlen. Normaler Weise würde ich einen Anwalt nehmen aber der ganze Ärger ist es nicht wert. Jetzt kündige ich eben zum nächsten Jahr und werde jedem von dieser Versicherung abraten.
Unglaublich, eine solche Versicherung ist in keinster Weise tragbar. Ich kann nur abraten, Sacharbeiter sind am Telefon dreist und frech. Zum anderem werden wissentlich Falschaussagen getätigt oder Unterlagen unterschlagen. Grundsätzlich sollte Schriftverkehr nur per Einschreiben erfolgen, ansonsten wird versucht den Kunden über den Tisch zu ziehen!
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vielen Dank für Ihre offenen Worte. So sollte es wahrlich nicht laufen!
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Beste Grüße aus Köln,
Ihr AXA-Feedback Team
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