Durch lekker Energie gelöste Beschwerde. | 92 Views | 01.04.2021 | 19:44 Uhr
geschrieben von Editha Becker

lekker Energie GmbH (Berlin)

Stromvertrages zu dem Tarif lekker Strom Plus

Bestell-/Kundennummer: 5732509

100 € Amazon Gutschein nach Vertragsabschluss nicht erhalten.

Ich war bei der Aktion: Mit Abschluss eines Stromvertrages zu dem Tarif lekker Strom Plus auf unserer Seite lekker.de erhalten Sie einen Amazon-Gutschein.

Ich bin wirklich enttäuscht vom Kundenservice von Lekker Energie. Wann erhalte ich meinen Amazon-Gutschein? Die Antwort war: Den 100 € Amazon Gutschein erhalten Sie per E-Mail als Code, ca. zwei drei Tage nach der Vertragsbestätigung.

Meine Vertragsbestätigung erhielt ich jedoch schon am 17.03.2021 doch von dem versprochenem Gutschein fehlt jede Spur.

Als ich mich freundlicherweise beim Kundensupport nach gefragt habe, erhielt ich nur eine automatisierte E-Mail zurück.
Ich fühle mich ein wenig unbeachtet als Neukunde.

Ich kontaktierte im Anschluss den Kundensupport auf der Seite https://www.lekker-vorteilswelt.de wo ich allerdings bis Dato keine Antwort erhalten habe. Das finde ich schon sehr frech.

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Meine Forderung an lekker Energie GmbH: Den versprochenen 100 € Amazon Gutschein!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.04.2021 | 09:29
Firmen-Antwort von: lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher

Sehr geehrte Frau B.,

unser Beschwerdeteam teilte uns mit, dass wir Ihnen den Code am 31.03.2021 per E-Mail gesendet haben. Bitte schauen Sie ggf. auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten wir uns nochmal bei Ihnen entschuldigen.

Sollten Ihrerseits noch Unklarheiten bestehen, wenden Sie sich bitte an beschwerde spider monkey lekker.de.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.

Herzliche Grüße

Ihre lekker Energie

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.05.2021 | 14:09
von Editha Becker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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