Von lekker Energie beantwortete Beschwerde. | 123 Views | 02.04.2021 | 19:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5508441

lekker Energie GmbH (Berlin)

Angebliche Vergünstigung meines Stroms

Man hat sich als mein derzeitiger Stromanbieter ausgegeben und wollte mir sofort einen neuen Vertrag unterjubeln.

Meine Daten inklusive Telefonnummer wurden wohl offensichtlich aufgekauft.
Bei dem Anruf hat man sich als mein derzeitiger Stromanbieter ausgegeben und wollte meinen Zählerstand, Kundennummer und weitere Details wissen, die ich nicht weitergegeben habe, damit man mir ein günstiges Angebot schicken kann - es werden auch keine Angebote verschickt, sondern man bindet sich sofort an einen Vertrag. Bei einem weiteren Anruf, weil ich Zählerstand und Co. nicht weitergegeben habe, hat mich der Mitarbeiter auf unhöflichste Art und Weise beschimpft. Und weil ich mir das Angebot nicht angehört und angenommen habe, bekomme ich jetzt eine Rechnung von ihm.

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Meine Forderung an lekker Energie GmbH: Anrufe unterbinden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.04.2021 | 11:32
Firmen-Antwort von: lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher

Sehr geehrte Frau S.,

unser Beschwerdeteam teilte uns mit, dass Ihnen bereits am 11.08.2020 telefonisch bestätigt wurde, dass kein Vertrag zustande gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine Rechnung gesendet haben. Unser Beschwerdeteam wird sich nochmal per Post bei Ihnen melden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, möchten wir uns nochmal bei Ihnen entschuldigen, das Vorgehen des Vertriebspartner liegt so natürlich nicht in unserem Sinne.

Sollten Ihrerseits noch weitere Unklarheiten bestehen, wenden Sie sich bitte an beschwerde spider monkey lekker.de.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.

Herzliche Grüße

Ihre lekker Energie

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