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142 Views | 06.04.2021 | 18:30 Uhr
Wir haben am 5 November 2020 einen Küchenvertrag über 10.000 abgeschlossen mit dem Liefertermin KW 04.
Heute haben wir 29.03.2021. Die Küche ist immer noch nicht da, wird am 01.04.2021 ohne Kühlschrank geliefert.
Wir haben auch Wohnwand dort gekauft, haben 17 Wochen auf Lieferung gewartet, beim Aufbau haben Monteure eine Design-Paneel kaputt gemacht. Und wieder fünf Wochen warten bis das neue geliefert wird. Inzwischen hat der Hersteller das Teil schon geliefert, aber nicht zu uns direkt, sondern zu Inhofer. Also, am 29.03.2021 befindet sich das Teil im Lage Inhofer, zu uns nach Hause wird am 16.04.2021 geliefert. Soviel zu den Thema "Kunde ist uns wichtig".
Couch haben wir auch dort gekauft, nach dem uns der geliefert wurde, haben wir ihn reklamiert.
Küche hat 10.000 € gekostet. Wohnwand 2.300 €. Couch 2.200 €.
Bei allen zwei Bestellungen haben wir Schwierigkeiten. Kundenservice ist reine Frechheit.
nach 27 TageSehr geehrte Frau Wegner,
wir bedauern, dass es bei allen drei Kaufverträgen zu Beanstandungen
gekommen ist und möchten uns nochmals in aller Form für die entstandenen
Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Uns liegt die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen und können Ihnen
versichern, dass der Ablauf eigentlich nicht unseren üblichen Vorgehensweisen
entspricht.
Wie wir den Kaufverträgen entnehmen konnten, konnten zwischenzeitlich alle
Beanstandungen behoben oder reguliert werden.
Wir hoffen dennoch Sie in unserem Haus wieder begrüßen zu dürfen und
verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Möbel Inhofer Onlineteam
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So, Nachlass für die kaputte Paneele im Wohnwand habe ich nicht bekommen. Musste 5 Wochen warten bis mir eine neue zugestellt wird. Insgesamt 22 Wochen Wartezeit.
Küchengarnitur: Liefertermin war KW 04. (Ende Januar) wurde bis 27 März verschoben, am 27 März hatte ich Urlaub beantragt, Küche wurde nicht geliefert. Nächsten Termin 01.04 wurde eingehalten, musste nochmal Urlaubstag beantragen. Da nicht vollständig geliefert wurde, musste ich nochmal dritte Tag Urlaub nehmen.
Mir wurde Gutschein in Wert von 250€ (Kaufpreis ca. 10. 000€) versprochen, bis jetzt habe ich aber noch nichts bekommen.
Also: Lieferverzug um 8 Wochen ohne Kühlschrank. Gutschein ist noch nicht da.
Ich werde nie wieder dort was kaufen. Küche hat fast 10.000 gekostet, Wohnwand 2.200€ und Coutsch 2.200€. Coutsch wurde gleich nach der Montage reklamiert.
Mir wurde versprochen dass mein Gutschein storniert wird und neuer zugeschickt wird. Bis jetzt noch nichts!