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Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Sparhandy > gelöste Beschwerde-Nr.: 225045
Durch Sparhandy gelöste Beschwerde. | 88 Views | 07.04.2021 | 14:39 Uhr
geschrieben von Piotr Halicki

Sparhandy GmbH (Köln)

Vertrag bei Sparhandy abgeschlossen, doppelt von o2 abgebucht

Bestell-/Kundennummer: D59471645

Vertrag bei Sparhandy abgeschlossen, wird monatlich doppelt von o2 abgebucht - Sparhandy reagiert nicht.

Ich habe vor vier Monaten einen Handyvertrag bei Sparhandy abgeschlossen. Konditionen wie folgt:

BILDER
1 reclabox beschwerde de 225045 thumb
1 Bild

- Grundgebühr 14,99 €/Monat. Kein Anschlusspreis - 20GB/Monat.

Ich hatte einen alten Vertrag, den ich gekündigt, und somit einen neuen abgeschlossen habe. Es stellt sich aber heraus, dass mir der Provider (o2) die ganze Zeit 29,99 €/Monat abbucht, und meine Konditionen nur mit dem alten Vertrag gelten. Wie kann es aber möglich sein, der ist ja gekündigt. Ich würde niemals einen Vertrag nur mit der Simkarte für 29,99 € abschließen.

Die Angelegenheiten zwischen o2 und Sparhandy haben hier nichts zur Sache - der Vertrag wurde bei Sparhandy abgeschlossen.

Leider stellt sich Sparhandy dumm und tut so, als ob es meine Schuld wäre.

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Meine Forderung an Sparhandy GmbH: Die Abbuchung für den Handyvertrag statt 30 € nur 15 €, wie es im Vertrag steht.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


14.04.2021 | 19:33
von Piotr Halicki gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Absprache mit Sparhandy wurde eine Lösung gefunden.




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