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Max Heinr. Sutor:
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Startseite > Finanzen und Recht > Broker > Wallstreet:online capital > gelöste Beschwerde-Nr.: 225520
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41 Views | 27.04.2021 | 11:45 Uhr
wallstreet:online capital AG (Berlin)
Smartbroker Kontoeröffnung dauert über Gebühr lange
Vor genau 40 Tagen habe ich online meine Unterlagen nebst PostIdentverfahren an Smartbroker geschickt.
Die Hotline vertröstet einen, auf E-Mail wird nicht reagiert. Ich kann mir kaum vorstellen, dass ein Online-Unternehmen es nicht schafft ein Konto in einer angemessenen Arbeitszeit von 14 Tagen einzurichten und Neukunden über eineinhalb Monate lang jede angemessene Sachstands-Reaktion verweigert. Bankwesen hat etwas mit Vertrauen zu tun.
Kommentare und Trackbacks (3)
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Inzwischen sind 56 Tage vergangen und es erfolgte, ganz old Style, eine Beschwerde per Brief per ePost, inklusive ausgedruckten Sytem-Emails als Belege, dass meine Unterlagen dort als "angekommen" deklariert sind. Da kann man sicher sein, das zugestellt wird. Weiterhin: Still ruht der See. Einfach unglaublich. Online Kontoeröffnung bei einer Online-Bank, die selbst in nun fast 2 Monaten nicht zu Potte kommt.
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Zwischenzeitlich einen Brief via ePost mit allen Belegunterlagen an die Smartbroker Beschwerdeabeteilung gesandt, 14 Tage FRist gesetzt. Diese sind inzwischen auch vorbei, ohne jede Reaktion.
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Nach 77 Tagen Wartezeit wurden mir die Unterlagen zugesandt
05.05.2021 | 17:41
von Michael Brosig-Winter
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Inzwischen sind 56 Tage vergangen und es erfolgte, ganz old Style, eine Beschwerde per Brief per ePost, inklusive ausgedruckten Sytem-Emails als Belege, dass meine Unterlagen dort als "angekommen" deklariert sind. Da kann man sicher sein, das zugestellt wird. Weiterhin: Still ruht der See. Einfach unglaublich. Online Kontoeröffnung bei einer Online-Bank, die selbst in nun fast 2 Monaten nicht zu Potte kommt.
15.05.2021 | 07:41
von Michael Brosig-Winter
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Zwischenzeitlich einen Brief via ePost mit allen Belegunterlagen an die Smartbroker Beschwerdeabeteilung gesandt, 14 Tage FRist gesetzt. Diese sind inzwischen auch vorbei, ohne jede Reaktion.
26.05.2021 | 06:37
von Michael Brosig-Winter
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Nach 77 Tagen Wartezeit wurden mir die Unterlagen zugesandt
