Beschwerde: Schwere Kommunikation und unerklärliche Gebühren

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Durch BNP Paribas Real Estate endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 83 Views | 27.04.2021 | 12:10 Uhr

geschrieben von Karl Schnare

BNP Paribas Real Estate Holding GmbH (Düsseldorf)

Schwere Kommunikation und unerklärliche Gebühren

Depot und Konten: nicht zu empfehlen!

Wir mussten von Cortal Consors mit Depot und Konten zu dieser Bank wechseln (wg. Übernahme).

Das war eine große Verschlechterung, weil:

- extrem kompliziert das Online-Banking

- extrem kundenunfreundlich: nicht/schwer erreichbar

- nicht transparente Gebühren-Abbuchungen

- sehr lange Zeiten für Antworten, oder gar nicht

- nicht transparente Entscheidungen

- wir warten jetzt (April) immer noch auf den Jahressteuerbescheid 2020

Für uns: nicht empfehlenswert. Wir haben jetzt gewechselt komplett.

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Meine Forderung an BNP Paribas Real Estate Holding GmbH: Gebühren erstatten.

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Kommentare und Trackbacks (4)

28.04.2021 | 09:01

von Karl Schnare | Regelverstoß melden

Aktuelle Ergänzung + neuste Erfahrung:

Meine Beschwerde habe ich 2 x per Mail an die BNP PARIBAS geschickt. Antwort per Mail an mich: "wurde ungelesen gelöscht!" Das ist Kundenfreundlichkeit und beispielhafter Service!

12.05.2021 | 08:05

von Karl Schnare | Regelverstoß melden

Jetzt hat - endlich- die Bank reagiert und die Jahressteuerbescheinigung 2020 geschickt, die schon im 1. Quartal kommen sollte.
Weiterhin haben sie die Kontobewegungen gelistet- incl. derGebühren.

Diese Gebühren haben sie weiterhin weder erläutert noch begründet.

Also kann ich die Rechtmäßigkeit der Gebühren nicht nachvollziehen- und habe also widersprochen und die Erstattung gefordert -
darauf geht die Bank nicht ein!

Unmöglich!

18.05.2021 | 16:45

von Karl Schnare noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Von gelöst kann ich nicht sprechen.
Versucht zu erklären haben sie einiges.
Aber die Gebühren konnte ich nur aus den seitenlangen Geschäftsbedingungen entnehmen- nachträglich. Diese Gebühren finde ich aber auch jetzt noch unangemessen und nicht kundenfreundlich.
Da ich alle Konten gekündigt habe,
schließe ich jetzt die Akte und
NIE WIEDER BNP PARIBAS BANK

18.05.2021 | 16:46

von Karl Schnare endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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