Behrend Schlüsselfundbüro (Kleinmachnow)
AGB & E-Mail nicht aktuell, seit mehr als 3 Wochen!
Bestell-/Kundennummer: 7614
Ich habe seit mehr als 3 Wochen versucht, eine Bestätigung über die Kündigung zu erhalten.
Warte immer noch darauf, zu viel bezahltes Geld zurück zu bekommen. Auf E-Mail von der Webseite wird nicht geantwortet, E-Mails von meiner Adresse werden nicht beantwortet, telefonisch habe ich erst nach 3 Wochen jemanden erreicht. Ich wurde gefragt, ob ich die Kündigung als Einschreiben geschickt habe, ich beantwortete dieses mit nein. Sie wusste auch nicht die neue Faxnummer, da ich sie sofort noch einmal anrief. Fax Nummer ist nicht aktuell, E-Mail-Adresse ich nicht aktuell.
Jetzt habe ich die Kündigung als Einschreiben mit Rückschein verschickt, ebenso die Fundmarken für den Schlüsselbund.
Ich will, dass meine Mutter aus diesem Vertrag kommt, da meine Mutter jetzt in stationärer Pflege lebt und ich eine Vollmacht besitze, die auch Vertragsauflösungen und finanzielle Dinge umfasst.
Ich habe bisher keine Kündigung erhalten. Ich stellte die selbe Frage die mir von Frau B. Behrend gestellt wurde: haben Sie die Kündigung mit Einschreiben versendet?
Ich denke diese Mail war nur eine Schutzbehauptung, damit ich keinen weiteren Stress verursache.
Da täuscht sich aber die Firma, ich werde auch nach Ablauf dieses Monats weiteren Stress und Kosten verursachen. Mal sehen wer den längeren Atem hat.
Guten Tag Herr Ross,
Ich hatte Ihnen doch per Brief geantwortet, auch eine Kündigungsbestätigung ist verschickt worden.
Die Rückerstattung folgt auch noch bis Ende Mai.
E-Mail vom 25.05.2021 Original Text:
Guten Abend Herr Ross,
vielen Dank für ihre erneute Nachricht.
Was gibt es denn jetzt für ein Problem?
Ihre Kündigung wurde doch bereits vorgemerkt.
Liebe Grüße
Bettina Behrend
Was soll man davon Halten, erst wird behauptet ein Brief mit Kommentar und Kündigungsbestätigung sei verschickt worden und dann wird behauptet die Kündigung sei vorgemerkt.
Das soll einer Verstehen, ich finde so etwas sehr Verwirrend und nicht seriös.
Problem besteht immer noch, Kündigungsbestätigung als Schriftform mit Unterschrift steht aus, Rückerstattung kann erst am 01.06.2021 geprüft werden.
Guten Tag Herr Ross,
Anbei erhalten Sie noch die Bestätigung der Kündigung wie versprochen.
Liebe Grüße
Bettina Behrend
Der Anhang der Kündigung als PDF trägt das Datum vom 31.05.2021.
Somit ist klar alle vorangegangenen Behauptungen waren falsch und sind nur eine Schutzbehauptung gewesen.
Ich schrieb der Firma, wollen wir mal sehen wie viel Geld die Firma ausgeben will bis wir uns einigen werden, es wird eine 2. Runde zum Anfang des Monats Juni 2021 geben. Ebenso, in dem Schreiben vom 31.05.2021 steht die doppelte Zahlung sei zum 30.04.2021 zurück Überwiesen worden. Habe eben die entsprechenden Kotoauszüge geprüft, es gab keinen Eingang, ich schreibe erneut die Firma an.
Also Problem noch nicht vollständig gelöst, nur zum Teil. hat auch über 6 Wochen gedauert bis zur Teillösung. In diesem Fall kann ich nur sagen alles nicht seriös.