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Miele:
Waschmaschine kaputt
211 Views | 05.05.2021 | 15:29 Uhr
geschrieben von Denisa Müller
Miele & Cie. KG (Gütersloh)
Miele WWG 360 WPS Albtraum
Ich habe einen regelrechten Hass auf Miele!
SCHLAGWORTE
Dieses Unternehmen ist das allerletzte geworden, anscheinend in den letzten Monaten oder wenigen Jahren. Wir haben eine 1100 Euro Waschmaschine gekauft und nach drei Wochen festgestellt, dass sie so dermaßen aggressiv wäscht, dass unsere ganze Wäsche kaputt geht. Pilling ohne Ende, alles aufgeraut und auch Lebewohl Farbe und schwarz auf Kleidung.
Händler war fein raus, denn 14 Tage Rückgaberecht war vorbei, die rührten sich kein Meter.
Wir haben also Miele Kundenservice angerufen. Techniker kam nach drei langen Wochen und dann ging‘s los.
Ich schilderte ihm meine Verzweiflung, zeigte ihm unzählige kaputte Kleidungsstücke und er ging direkt in Abwehrhaltung.
Diese Kundenbeschwerden kannte er anscheinend, denn wir haben uns bis zu einem sehr lauten und respektlosen Streit hochdiskutiert.
Er stellte mich lächerlich dar, all meine kaputten Kleider wären ja Ansichtssache, man ist zu pingelig und nahm mich nicht ernst.
Ich denke das war wohl seine Strategie. Nach dem Streit glitt er einmal durch die Trommel, stellte keinen Fehler fest und ist mit einem Bericht abgedampft, der festhält wie außer sich ich doch war, aber die Waschmaschine ja keinerlei technische Fehler hat.
Man hat uns mit dem bekannten Problem des unglaublich aggressiven Waschen einfach im Regen stehen gelassen.
Nun musste ich die Waschmaschine privat verkaufen. Ich habe vier Miele Geräte im Haus. Nie wieder.
Das werde ich Miele niemals vergessen!
Ich denke mal, ein Bedienerfehler (gibt es leider auch immer mal wieder, unterstelle ich hier aber nicht) kann ausgeschlossen werden.
Warum 14-tägiges Rückgaberecht? Gesetzliche Gewährleistung bei Produktmängeln - innerhalb des ersten halben Jahres liegt die Beweislast beim Verkäufer.
Haben Sie direkt bei Miele gekauft oder bei einem Händler? Wenn Händler, wäre der Ihr erster Ansprechpartner, weil der Ihr Vertragspartner ist. Und der muss sich dann um die Abwicklung des ganzen kümmern.
Aber da Sie die Maschine schon privat weiterverkauft haben, ist das ja nicht mehr wichtig.
Aber, was mir gerade so einfällt: Es hat tatsächlich jemanden gegeben, der eine Waschmaschine kauft, welche die Kleidung zerstört? Ich hoffe doch mal, dass Sie dem Käufer gesagt haben, was die Maschine für Fehler hat? Nicht dass da noch Forderungen auf Sie zukommen.
Viel Glück.