Beschwerde lesen

Mit dem Kauf meines Fernsehgeräts wurde ich "zwangsbeglückt" mit diesem sehr zweifelhaften Unternehmen.

Nach der ersten kostenlosen Lockvogelzeit habe ich unser Gerät dort auch registriert (integrierte Karte) und habe dann eine Laufzeit von einem Jahr abgeschlossen.
Vor einigen Tagen quengelt mein Sohn, dass dort ein Fenster eingeblendet sei und ich das wegmachen solle. Es war die Meldung, dass mein HD+ abgelaufen sei verbunden mit der Aufforderung, die Laufzeit zu verlängern. Da ich jetzt nicht alle Termine meiner Vertragslaufzeiten im Kopf habe, habe ich kurzerhand den gleich abgebildeten QR-Code gescannt und wurde auf die Webseite zur Verlängerung weitergeleitet.
Dort musste ich lediglich meine Zugangsdaten und meine HD-Nummer eingeben. Nach der PayPal-Zahlung war der Vertrag OHNE eine Eingabe Pins sofort aktiv geschaltet. Die Meldung verschwand allerdings nicht, HD+ war weiterhin deaktiviert und ich hatte in meiner Übersicht zwei bezahlte und aktive Verträge!
Einigermaßen erstaunt rief ich die Hotline an und die empfahl mir, meinen Fernseher aus- und wieder einzuloggen, dann funktioniere er wieder. Die Dame hatte Recht, die Meldung war weg, HD+ wieder aktiv und ich hatte weiterhin zwei aktive Verträge.
Eine freundliche Mail mit der Bitte um eine Korrektur und/ oder einen Ausgleich der doppelt bezahlten Lizenz wurde ganz salopp negativ entschieden und seitdem antworten die Damen und Herren nicht mehr.
Ich werde mich also nun mit alternativen Anbietern beschäftigen, denn auch ich muss für mein Geld arbeiten. Eine behördenähnliche Haltung mir als Kunden gegenüber wird auf allen möglichen Wegen publik gemacht, dass ein solches System so eine Doppelbuchung anfordert und zulässt, ist auch sicher für den Verbraucherschutz interessant.