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382 Views | 29.05.2021 | 08:16 Uhr
ofortantwort
berlinerstadtwerke.de
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Berliner Stadtwerke:
Falsches Beauftragung von Stromlieferung
Berliner Stadtwerke:
Stromguthaben wird nicht ausgezahlt
Berliner Stadtwerke:
Falsche Stromabrechnung
SWK STADTWERKE KREFELD:
Fahrer macht Pause und lässt minutenlang den Bus laufen
Stadtwerke Düsseldorf:
Wechsel Wärmepumpenstrom wird verhindert
Der ungelöste und zähe Klärungsprozess zur Jahresstromabrechnung 2020 ist nicht beendet.
Guten Tag Frau Haberstroh,
Sie haben Recht - Ihr Anliegen ist noch nicht geklärt.
Bitte beachten Sie unser Anschreiben vom 1. Juni 2021 - sofern Sie damit einverstanden sind, die Auszahlungen vollständig sind, setzen Sie Ihre Beschwerde gern auf erledigt.
Haben Sie Fragen? Sie erreichen uns unter der kostenlosen Service-Telefonnummer 0800 537 1000 oder per E-Mail an energiekundenberlinerstadtwerke.de
Klimafreundliche Grüße,
Ihre Berliner Stadtwerke
i. A. Sandy Paries
- Kundenservice -
der Widerspruch zu Ihrer 4. Jahresrechnungskorrektur mit Datum 01.06.2021 - hier als Anschreiben mit Auszahlungen deklariert - befindet sich auf dem Postwege.
Damit ist die Beschwerde nicht auf 'erledigt' zu setzen.
Klimaneutrale Grüße
S. Haberstroh
Mit Auszahlungen von tatsächlich geleisteten Abschlagszahlungen (Rückabwicklung) vom Stromanbieter, zumal hier keine Zustimmung erfolgt ist, fortgesetzt, wird mit Willkür in der Schätzung von Zählerständen und 10 Stromabschlägen statt 12 eine 4. Jahresrechnungskorrektur mit einer Nachzahlung (offenen Betrag) spitzfindig ins Feld geführt.
Diese kumulierten Täuschungsmanöver sind abrechnungstechnisch völlig inakzeptabel.
Guten Morgen Frau Haberstroh,
gern verweisen wir auf unser Anschreiben vom 14. Juni 2021.
Wir haben Ihnen mehrmals die Gelegenheit gegeben, auf unser Alternativangebot zu reagieren. Leider kam es bisher zu keiner Rückmeldung dazu. Wir haben uns jetzt entschlossen, Ihnen die fehlenden Beträge, die Sie monierten, nun zu erstatten und zusätzlich einen Kulanzboni für Sie hinterlegt, damit wir den Umstand etwas minimieren können. Die Rechnung ist somit korrekt und die Beschwerde damit, aus unserer Sicht, gelöst.
Sie können sich unter den Voraussetzungen des § 111b EnWG an die Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133,10117 Berlin, www.schlichtungsstelle-energie.de, info
schlichtungsstelle-energie.de, 030 27 57 240 0 (Telefon) oder 030 2757 24069 (Fax) wenden und ein Schlichtungsverfahren beantragen.
Haben Sie Fragen? Sie erreichen uns weiterhin unter der kostenlosen Service-Telefonnummer 0800 537 1000 oder per E-Mail an energiekundenberlinerstadtwerke.de
Viele Grüße,
Ihre Berliner Stadtwerke
i. A. Sandy Paries
- Kundenservice -
in diesem Kontext stelle ich klar, dass Ihre wohlfeile Formulierung zum Alternativangebot keines ist und sich als Fallstrick erweist.Im Gegenzug verlangen Sie eine Nachzahlung mit rechnerisch ermittelten Zählerständen, obwohl die korrekten Stromzählerstände Ihnen zur Kenntnis gereicht sind. Aus diesen Gründen ist die Rechnung wiederholt nicht korrekt.
Den Vorwurf des Monierens weise ich ausdrücklich zurück, denn als Kundin habe ich das Recht auf eine ordnungsgemäße Rechnungsbearbeitung ohne ständige Täuschungsmanöver sowie endlos anderen Rechnungsbeträgen. Eine akzeptable Lösung ist seit gut einem Dreivierteljahr nicht in Sicht.
Auch ohne Ihren Hinweis wurde die Schlichtungsstelle bereits in Kenntnis gesetzt, dass ich Ihnen auch vorab schriftlich angekündigt habe.
Insofern sehe ich auf diesem Portal abschließend von weiteren Kommentaren ab.
Klimaneutrale Grüße
S. Haberstroh