Verti Versicherung AG (Teltow)
Einfach gekündigt ohne Grund
Bestell-/Kundennummer: RSV0859444434
Wir sind seit vielen Jahren schon Rechtschutzversichert, so viel ich weiß auch, ohne einen Fall gemeldet zu haben.
Vorher war es Direct-Line und ist dann über gegangen zu Verti.
Ich habe unsere Adresse geändert und wollte auch die Bankverbindung ändern, da kam auf die Nachfragen eine ganze Weile gar nichts.
Am 18.05.21 kam ein Brief mit der Kündigung des Vertrags zum 04.09.21 und am Tag danach kam dann die Lastschriftänderung.
Kündigung? Warum?
Habe dann heute angerufen, lange Wartezeit und 3 x verbunden, dann hat man mir gesagt sie nehmen vom beidseitigem Kündigungsrecht Gebrauch, weil sie den Vertrag mit uns nicht aufrecht erhalten wollen. Warum konnte sie mir auch nicht sagen.
So, und jetzt?
27.05.2021 | 13:29
Abteilung: Support
Hallo Frau und Herr Walz,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Wir fragen hierzu gern nochmal bei unseren Kollegen nach und melden uns wieder bei Ihnen, sobald wir Genaueres wissen. Zum Schutz Ihrer Daten möchten wir Sie bitten, Ihre Vertragsnummer aus Ihrem Text zu entfernen.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
Hallo nochmal Frau und Herr Walz,
leider konnten wir Sie unter der hier angegebenen Nummer nicht in unserem System finden. Bitte senden Sie uns alle wichtigen Details nochmal kurz per E-Mail an SocialMediaSupportverti.de. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen.
Viele Grüße, Ihr Verti Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo Frau und Herr Walz,
wir haben festgestellt, dass in Ihrem Fall während des Vertragsverlaufes die Schadenkosten ein Vielfaches der Prämienzahlungen betrugen. Um der Versichertengemeinschaft weiterhin attraktive Prämien bieten zu können, sind wir gezwungen, uns von einigen – auch langjährigen – Verträgen zu trennen. Der ihrige gehörte leider dazu. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team