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Hier eine zeitliche Abfolge meiner (versuchten) Kontakte mit VW und der zurückgegebenen Informationen zuteilwerden lassen. Die dargestellten Informationen kann ich bei Bedarf gerne nachweisen.

• 1. April 2019 Neuzulassung VW T6 California Beach
• Jan. 2020 erster Salzeinsatz auf Straßen mit beginnender Korrosion der hinteren Bremsscheibe
• Telefonische Kontaktaufnahme mit verkaufendem Händler ergab, nach Ablauf der Garantie (sechs Monate) könne man da nicht viel machen, der Mangel träte öfter auf
• 02.04.20 und 23.05.20 erste E-Mails zwecks Kontaktaufnahme, allerdings erfolgte darauf keinerlei (!) Reaktion
• 31.03.21 Turnusgemäße Erstinspektion in freier Werkstatt (26000 km) : Anruf der Werkstatt, dass die Bremsscheiben + Klötze hinten ein Sicherheitsproblem seien und unbedingt getauscht werden müssten => Reparatur erfolgte
• 07.04.21 Anfrage über Kontaktformular bei VW-Nutzfahrzeuge: keine Reaktion
• 09.04.21 erneute Mailanfrage, am 15.04. dann erste Antwort von VW mit der Bitte, mein Anliegen zu konkretisieren.
• Ende April kam es dann zu einem Rückruf durch VW mit folgendem Ergebnis
  • Man zeigte Verständnis, dass dieser Schaden sehr ärgerlich ist
  • Da der Schaden aber schon von einem Nicht-Vertragshändler repariert sei, könne man aber nichts mehr machen
• Fazit: VW gab keine Antwort meine Kontaktversuche 2020 und erwartet dann, dass man bei auftretenden Sicherheitsproblemen sein Auto auf unbestimmte Zeit nicht nutzen sollte, bis etwaige Kulanzansprüche geklärt werden können!

Diese Art der Kundenbehandlung von VW lässt mich nun doch einigermaßen sprachlos zurück.