Durch DHL gelöste Beschwerde. | 85 Views | 28.05.2021 | 15:59 Uhr
geschrieben von Yvonne Peters

DHL (Bonn)

Sendung wurde nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: JJATA8236521000197815

Keine erneute Prüfung der Anschrift ist erfolgt und Sendung befindet sich auf dem Rückweg zum Absender.

Auslieferung der Sendung sollte am 21.05.2021 erfolgen.

SCHLAGWORTE

In der DHL-App wurde der aktuelle Status via Live-Tracking angezeigt. Hier war bereits schon das Ziel falsch (falsches PLZ-Gebiet, falsche Straße, falscher Auslieferungsbezirk). Als ich via App informiert wurde, dass eine Zustellung aufgrund nicht Zustellbarkeit der Sendung nicht erfolgen konnte (leider konnte man mich unter der angegeben Adresse nicht finden), habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Die Mitarbeiterin hat im System nachgesehen und meine Adresse existiert (dies wundert mich nicht, da ich seit 14 Jahren! ein und dieselbe Wohnadresse habe!). Bei Nichtzustellung würde die Adresse auf der Sendung mit der hinterlegten Adresse im System abgeglichen/geprüft werden (dies erfolgt IMMER! lt. Aussage der Mitarbeiterin) und die Sendung würde erneut zugestellt werden. Ich habe von der DHL eine E-Mail erhalten, in der man mich über die Nichtzustellung informiert hat, sowie über die Rücksendung an den Absender.
In der App steht heute (22.05.2021), dass die Sendung zurück gesendet wird. Diese wurde auch als Rücksendung vermerkt.
So viel zum Thema, dass die Adressen der Sendungen nach der Nichtzustellung IMMER geprüft werden, damit eine mögliche erneute Zustellung erfolgen kann.
Dies ist in diesem Fall mit Sicherheit NICHT erfolgt!

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Meine Forderung an DHL: Auslieferung der Sendung an meine Wohnanschrift!


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


02.06.2021 | 15:52
von Yvonne Peters gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Sendung ist beim Absender am 26.05. angekommen. Der Absender musste die Ware erneut senden. Die Bestellung wurde gestern zum Glück ausgeliefert.




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