Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 3804826
Ich habe den online gekauften Benzin-Rasenmäher bei OOGarden am 27.04.21 in Kaarst abgeholt.
Den Rasenmäher wollte ich direkt zu Hause montieren und bemerkte den Schaden. Eine Achse des mit selbstfahrenden Antriebs versehenen Rasenmähers ist verbogen. Das noch zu montierende Rad lässt sich nicht anbringen. Der Rasenmäher ist nicht zu gebrauchen.
Daraufhin bin ich mit dem wiedereingepackten Artikel wieder zu OOGarden nach Kaarst gefahren. Am Lager wies man mich frech zurück mit der Begründung, dass dort nur das „Lager“ sei.
Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice geschickt, mit der bitte um Behebung des Schadens, oder Austausch des Artikels innerhalb von 14 Tagen.
Ich habe keine weiteres Feedback erhalten. Mittlerweile wird beim telefonischen Kundenservice per Bandansage mitgeteilt, dass dieser aktuell nicht erreichbar sei (Freitag 10:30 Uhr).
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Auch ein Einschreiben mit Rückschein wurde ignoriert. Jetzt muss ich wohl weitere Schritte einleiten.
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