Von Ortrander Türsysteme beantwortete Beschwerde. | 153 Views | 02.06.2021 | 11:51 Uhr
geschrieben von Melanie Zorn

Ortrander Türsysteme GmbH (Ortrand)

Reklamation: Nacherfüllungspflicht ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 622016130

Eine online bestellte Tür kam beschädigt an.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 226612 thumb
1 Bild

Der Schaden war an der Transportverpackung nicht zu erkennen.
Wir haben bei Entdeckung des Schadens beim Auspacken neun Tage nach Lieferung reklamiert.
Der Verkäufer verweist auf eine 7-tägige Frist, innerhalb er Transportschäden bei der Spedition reklamieren kann und lehnt daher die Nacherfüllung der Vertrages, also den Umtausch, ab.
Unser Vertragspartner ist Tuerenmarkt24.de, nicht die Spedition. Wir sind private Käufer, daher gilt meines Erachtens nach das BGB, die zwei Jahre Gewährleistung sowie die Pflicht zur Nacherfüllung.
So, etwas ausführlicher habe ich es von Tuerenmarkt24.de per E-Mail dargelegt, eine Frist zur Nacherfüllung gesetzt und habe seit 30. April keine Antwort bekommen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Ortrander Türsysteme GmbH: Zusendung einwandfreier Ware.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.06.2021 | 10:34
Firmen-Antwort von: Ortrander Türsysteme GmbH
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrte Frau Zorn,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wie wir Ihnen am 30.04.2021 per Mail mitgeteilt haben liegt mit diesem Schadensbild ein Transportschaden vor. Dieser wurde leider rechtzeitig uns mitgeteilt somit können wir keinen Schadenersatz leisten.

Über die 7-tägige Meldefrist informierte Sie auch ein großer hellgrüner Hinweiszettel.

In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingen verweisen wir ebenfalls auf diesen Umstand.

Wir können Ihnen aus Kulanz einen Rabatt von 30,00 % anbieten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr tuerenmarkt24 Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


09.06.2021 | 13:14
von Melanie Zorn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


10.06.2021 | 11:49
von Melanie Zorn | Regelverstoß melden
Es gibt gemäß meiner letzten Mail vom 30.04.2021 keinerlei rechtliche Grundlage, die Rügefrist für verdeckte Schäden zu kürzen. Jegliche "Hinweise" dieser Art sind nach deutschem Recht nicht gültig, selbst wenn Sie in den AGB verankert wären - was bei Ihnen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht der Fall war.

Wie bereits erläutert, steht uns gemäß BGB §343 die gesetzlichen Gewährleistungspflicht von zwei Jahren zu, die für Kaufverträge zwischen Unternehmen und Privatpersonen gilt. Gemäß BGB § 437 und 439 fordern wir die Nacherfüllung und damit um zeitnahe Zusendung einer mängelfreien Tür gemäß unseres Kaufvertrages.

13.06.2021 | 12:09
von Melanie Zorn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.06.2021 | 19:02
von Melanie Zorn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!