Beschwerde lesen

Ich hatte heute nach längeren Ausreden, wegen Pandemie etc. einen Termin für den Einbau meines neuen Küchenfensters. Zwischen 08:00 Uhr und 10:00 Uhr sollten die Monteure erscheinen.

Um ca. 10:30 Uhr habe ich in Duisburg einen Anruf getätigt. Hier wurde dann versucht den Monteur zu erreichen, mit der Aussage, dieser würde nicht erreichbar sein, da die Leitung ständig besetzt wäre. Daraufhin wurde von Duisburg eine E-Mail an den Monteur geschickt, der sich bei mir melden sollte. Gemeldet hat sich jedoch wieder Duisburg bei mir, um mir mit zu teilen, dass der Termin angeblich nicht im Kalender des Monteurs angekommen sei und dieser heute nun keine Zeit hätte.

Ich hatte morgens um 7 Uhr die Küche von allem frei gemacht, um den Handerwerken ein ungehindertes Arbeiten zu ermöglichen! Was für die Katz war.

Hier wird sich noch nicht einmal entschuldigt oder sonst was.

Gesendet wird einfach nur eine SMS mit einem neuen Termin.

Das ist eine Bodenlose Frechheit.

Es ist leider nicht die erste schlechte Erfahrung mit Heim & Haus.

Mein ausgetauschtes Wohnzimmerfenster wurde falsch aufgemessen und war bei Lieferung viel zu klein. Hätte ich nicht zufällig gerade die Verputzer im Haus gehabt, die den Schaden einigermaßen ausbügeln konnten, wäre ich auf diesen Kosten und Arbeit noch voll sitzen geblieben.

Auch bei der Bestellung der Außenrollos, wurde dann mal direkt vom Werk einfach die Maßen der Rollos geändert, somit passten dann auch zwei von 6 bestellten nicht und mussten nochmals produziert werden und nochmals ein Termin vereinbart werden.