66 Views | 11.06.2021 | 11:08 Uhr
geschrieben von Dennis N.

Germanelectronic (Löhne)

Unfassbare schlechtes Kundenerlebnis

Bestell-/Kundennummer: 202144519

Dieser Online-Shop liefert verspätet, unvollständig defekte Ware und ist danach noch unfassbar kundenunfreundlich

Ich hatte hier 5 Produkte bestellt.

SCHLAGWORTE

Lieferzeit sollte 1-3 Tage sein, was mir wichtig war, da ich die Sachen dringend brauchte. Als nach 5 Tagen noch nichts da war, fragte ich freundlich, aber bestimmt, nach. Ich bekam keine Antwort. Nach 7 Tagen kamen dann die ersten drei Produkte (eines davon war defekt, wie sich später herausstellte.).

Ich fragte wieder freundlich, aber bestimmt, nach was denn mit den anderen beiden bestellten Produkten sei, mit dem Hinweis, dass ich meine Erfahrungen mit dieser Bestellung auch öffentlich bewerten werde (was mein gutes Recht ist).

Daraufhin bekam ich die Antwort, dass Germanelectronic "die Bewertungen relativ egal seien. Und sollten man meinen, was falsches schreiben zu müssen, hätte man ganz, ganz schnell Post von ihrem Anwalt! Und bei weiterhin unverschämten E-Mails würde es es keine Kulanz geben! Also sollte man es doch bitte nochmal etwas freundlicher versuchen!"

Daraufhin schrieb ich einen Widerruf der gesamten Bestellung, da ich mit einem solch unseriösen Anbieter aus Prinzip keine Geschäfte mache.

Daraufhin kam von Germanelectronic, dass ich "nun wohl bockig sei und sie mein Paket erwarten", mit dem Aufforderung, "alles schön zu verpacken, ansonsten müsst es abgezogen werden!"

Und dann kamen noch folgende Ansagen:

"Dass mein Name - Dennis - eigentlich schon alles sagen würde. Um die Zukunft deren Shops brauchte ich mir keine Sorgen zu machen, es ginge ihnen prächtig! So kleine Fische, wie ich es bin, seien mit der mickrigen Bestellung eigentlich nur zum Lachen! Jeden Tag gäbe es immer einen Kunden, den niemand haben möchte und dass sie darüber stehen würden! Sie wiesen mich noch darauf hin, dass ihr Anwalt immer etwas finden würde, meine E-Mail sei schon Futter dafür!"

Ich erinner nochmal daran: Ich bekam verspätet unvollständige und defekte Ware! Unglaublich!

Nochmal ein paar Tage später kam dann trotz Widerruf das vierte Produkt in einer defekten Verpackung. Das öffnete ich schon gar nicht mehr. Ging/geht alles zurück. Mein Geld (über 100,-- Euro) habe ich aber - wenig verwunderlich - noch nicht wieder.

Ich habe bereits den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet.

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.06.2021 | 11:50
von Dennis N. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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