nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Startseite > Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2 > gelöste Beschwerde-Nr.: 226823
Durch O2 gelöste Beschwerde. | 19 Views | 07.06.2021 | 15:41 Uhr
geschrieben von Elpaula Vogler

O2 (München)

Guthaben wegen Systemfehler an zwei Tagen abgebucht

Bestell-/Kundennummer: 017635958460

Am 25.05. wurde direkt nach dem Aufladen mein ganzes Guthaben abgebucht.
Am 26.05. habe ich nochmal aufgeladen, weil ich nicht ohne Guthaben telefonieren kann aber beruflich darauf angewiesen bin.
Wieder wurde umgehend das gesamte Guthaben einfach abgebucht. Auf telefonischem Kontakt mit der Prepaid Hotline wurde ich informiert es würde derzeit ein Systemfehler vorliegen und sobald er behoben ist würde mein Guthaben wieder zurück gezahlt werden.

Das ist jetzt sechs Tage her.

Auf jedes weitere Anfragen bekomme ich nur die Antwort es werde sich darum gekümmert und meine Daten werden jedes Mal neu aufgenommen als ob es noch nicht bekannt wäre, dass dieser Systemfehler vorliegt.
Ein Berater sagte sogar ich soll am besten einen Vertrag machen dann kann das nicht passieren. Bin nicht verrückt und mach da noch nen Vertrag.

Ich bin übrigens nicht die Einzige bei der dies letzte Woche so gehandhabt wurde.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an O2: Erstattung meines Guthabens.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


07.06.2021 | 19:02
von Elpaula Vogler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 10 Tagen ohne ein Wort dazu war das Geld wieder drauf. Service ist etwas anderes.


07.06.2021 | 19:03
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über O2. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über O2 aus. Drucken | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über O2. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über O2 auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über O2 per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über O2 eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
O2: Sogar bei Tod keine Kündigung angenommen
O2: O2 löscht Kunden-Guthaben auf Blau Prepaid-Karte
O2: Vermutliche Täuschung
O2: O2 DSL Freunde werben Prämie
O2: Mögliche Abzocke gemäß § 263 StGB
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (23069)
Dial-Around Services (30)
Festnetzanbieter (2946)
Internetanbieter (1126)
Kabelanbieter (1058)
Kurierdienste (221)
Mobilfunkanbieter (2840)
Telefonauskünfte (1)
Telekommunikations-Distributor (12)
Sonstiges (18)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: