86 Views | 09.06.2021 | 15:54 Uhr
geschrieben von Juergen Hofmann

FUNKE MEDIENGRUPPE GmbH & Co. KGaA (Essen)

Zeitungsabo TLZ in Verbindung mit IPad 7Generation

Ich habe seit 01.01.2020 ein Abo der TLZ in Verbindung mit IPad, was ich für 24 Monate abgeschlossen habe.

SCHLAGWORTE

Seit April diesen Jahres kann ich das Gerät nicht mehr verwenden, defekt, lässt sich nicht mehr einschalten. Also habe ich mich an die TLZ in Erfurt an den Leserservice gewendet.

Und dann fing die Odysee an, also angerufen, mir wurde gesagt, ich bekomme einen Rücksendeschein per E-Mail, paar Tage später, wieder angerufen, der Rücksendeschein kommt nicht per E-Mail, sondern mit der Post. Da kam natürlich auch nix. Wieder E-Mail gesendet, soll mich doch an Apple wenden. Dort wurde mir gesagt, ich brauche eine Rechnung für das Gerät, als Beweis, dass es sich um ein IPad handelt. Eine Rechnung habe ich dann bekommen, an Apple gesendet, dort wurde mir dann ein Kostenvoranschlag über 290 € übermittelt, (Garantie für 1 Jahr abgelaufen.)

Abgelehnt, darauf habe ich nun den Vertrag gekündigt. Daraufhin kam eine E-Mail von der TLZ, ich soll mich doch wegen der Händlergewährleistung an die Firma Prämie Direkt wenden. Natürlich wieder eine Absage. Keine Gewährleistung.

Ich habe nun mittlerweile das Gerät in eigener Initiative reparieren lassen. Kostenpunkt 150 €.

Das Geld werde ich wohl abschreiben können. Mittlerweile musste ich das IPad nach der Reparatur wieder einsenden, da der gleiche Fehler wieder auftrat.

Also, das wollte ich nur mal loswerden, ich bezahle monatlich 30,99 € Gebühren für das Zeitungsabo, was ich ohne das IPad nicht nutzen kann.

In Zukunft werde ich mir das überlegen, so ein Abo wieder abzuschließen.

Solange du noch Garantie hast für das IPad ist alles gut, aber anschließend stehst im Regen mit der Händlergewährleistung.

Jedenfalls bin ich sehr enttäuscht, über den Umgang mit einem Leser der Thüringer Landeszeitung.

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Meine Forderung an FUNKE MEDIENGRUPPE GmbH & Co. KGaA: 150 €.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


16.06.2021 | 17:30
von Juergen Hofmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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