Ich habe mich gerade durch Netz gekämpft und etliche Beschwerden gefunden zur Kindergeldstelle in Neuruppin, was mir eigentlich nichts neues ist. Früher hatte ich nie Probleme, bevor ich 18 war, das fing erst mit meinem Schulabschluss in 2007 an. Auf einmal dauerte es zehn Monate (von Juni 2008 bis April 2009), ständige Anrufe brachten nichts, ausser einem DRINGENDgesuch der Mitarbeiterin der Hotline.
Dann entschied ich mich, zur regionalen Zeitung zu gehen, das war am 01. April 2009. Diese wandten sich umgehend an die Pressestelle in Eberswalde und die widerum an die Chefin der KG-Stelle in Neuruppin, diese rief mich dann sogar persönlich am 03. April zurück, entschuldigte sich 100x und sicherte mir zu, dass noch am selben Tag mein Bescheid im Briefkasten sein würde, was dann auch der Fall war. Was ja auch alles toll ist, aber wo ich mich frage, wieso ich erst an die "Presse" gehen muss, um solche Erfolge zu erzielen.
Jetzt mittlerweile das gleiche Problem. Habe Anfang November einen Antrag auf Kindergeldzuschlag für meinen 2-jährigen Sohn gestellt in Neuruppin und kaum zu glauben, nach drei Wochen hatte ich die Berechnung, mit dem Hinweis, dass mir der Zuschlag locker zusteht im Briefkasten, ich sollte nur noch eine Verzichtserkjlärung für ALG2 unterschreiben und zurückschicken und dann würde mir der Zuschlag überwiesen werden.
Das war Anfang Dezember! Jetzt ist mittlerweile Anfang Februar. Auch meine Anrufe in der Servicezentrale bringen nichts, ausser unkompetente Damen, die mir dann noch erzählen, dass die in Neuruppin eh keine Ahnung haben... Super Aussichten also... und vor allem anfangs hieß es sechs Wochen Bearbeitungszeit, nachdem die jetzt seit einer Woche um ist, heißt es acht Wochen, durch die Weihnachtsfeiertage. Da krieg ich sowas von einen Hals... Ich frage mich, wieso sie für einen Antrag drei Wochen brauchen, aber für die Auszahlung acht Wochen oder länger!
Habe jetzt auch für mich rückwirkend Kindergeld für 2009 beantragt, der ging Anfang Januar nach Neuruppin, bin mal gespannt, wie lange sie dafür wieder brauchen. Zehn Monate sind zu topen!
An wen muss ich mich denn im Falle des Falles mit einer Dienstaufsichtsbeschwerde wenden? Hat es bei euch was gebracht? Oder wie sieht es mit dieser Untätigkeitsklage aus?
Meine Forderung an Familienkasse Neuruppin:
Mehr Personal oder weniger Pausen
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www.sozialgesetzbuch-sgb.de/sgbi/15.html
ALGII Leitfaden, Tacheles e.V., Frankfurt
www.scribd.com/doc/27384970/Auskunftsrecht-SGB-I-000
Leitfaden ALG II Sozialhilfe von A bis Z
ISBN 3-932246-78-0 2009 €10
tinyurl.com/leitfaden-alg2
www.arbeitsagentur.de/zentraler-Content/A01-Allgemein-Info/A015-Oeffentlichkeitsarbeit/Publikation/pdf/DA-217-EGZ.pdf
www.youtube.com/watch?v=W7jmNFNH8rA