Beschwerde lesen

Am 28.05. erhielt ich Post, dass mein Sparkassen-Konto ab dem 21.05.2021 gesperrt ist.

Direkt dort angerufen und geklärt - es besteht eine Ratenzahlung mit Immergrün. Die Dame, bisher ganz nett, wollte direkt ein Fax und ein Brief mit der Freigabe raus senden.

Am 01.06.2021 ist das Konto immer noch gesperrt - beschwere mich bei der Bank. Diese teilt mit, dass bisher kein Fax eingegangen ist, ebenso kein Brief.
Ich rufe direkt bei EWD an, diese sind schon merklich genervt und wollen mich abwimmeln "wir können nichts mehr für sie tun, das liegt jetzt bei ihrer Bank".
Ich habe direkt meine Bank kontaktiert - kein Fax. Diese haben mir dann am 02.06.2021 eine Faxnummer gesendet, wo das Fax hin gemusst hätte.
Direkt wieder EWD angerufen, die Dame war schon ausfallend - sie könnte nix für mich tun. Nach mehrmaligem Bitten, hat sie sich dann die Faxnummer notiert, die ich genannt habe und behauptete dann noch frech, ich hätte ihr zuletzt eine andere per Mail gesendet? Ahja? NEIN!
Die Kollegin, die das letzte Fax gesendet hat, wollte die Nummer abgleichen und das Fax zur Not nochmal raus senden.

03.06. - Rückruf Bank - kein Fax angekommen.

Bei EWD geht unter der Nummer die ich anrufen sollte, keiner mehr ran oder es wird direkt aufgelegt. Hauptsitz ebenfalls kein Freizeichen, den ganzen Tag lang.

Das Beate war noch die Aussage der EWD-Dame, dass das Konto gesperrt wurde, weil die Zahlung und das Schreiben zur Sperrung sich überschnitten hätten. Aha? Zahlung wurde am 03.05.2021 verbucht - Brief ging am 12.05.2021 raus.

Mal davon ab, dass ich regelmäßig die Raten an Immergrün zahle und die Sperrung unnötig und sinnlos war, werden täglich Lastschriften zurück gebucht, Verträge gesperrt, etc. nur weil man zu Unfähig (und wohl ungewollt) ist, ein Fax zeitnah und vor allem an die richtige Nummer zu versenden.