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220 Views | 04.06.2021 | 11:13 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 214210650-834028
Ich habe erst später auf meinem Konto bemerkt dass es eine Abofalle ist.
Ich hoffe es war nur ein zweimalige Ausrutscher dass diese € 29,95 von meinem Konto abgebucht wurden. Man kann auch niemanden erreichen. Kommen auch keine Antworten. Ich habe schon zwei E-Mails dorthin geschrieben. Ich weiß gar nicht wofür mir das überhaupt abgebucht wird? Ich habe weder Zugangs Daten noch sonst was, geschweige ein Buch. Wenn das so weitergeht werde ich mich an den Konsumentenschutz wenden müssen.
ofortantwortGuten Tag,
gerne habe ich mir Ihren Fall einmal angeschaut.
Es tut uns natürlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Missverständnis gekommen ist. Sie haben - offenbar nicht bewusst - zusammen mit dem Kauf des Buches Die lecker leichte Wunderküche - 101 Rezepte für einen flachen Bauch zusätzlich das Abonnement Mahlzeitenplan + Fettabbau Insider abgeschlossen. Dabei handelt es sich übrigens um ein digitales Produkt, dessen Zugang wir mit der Bestellbestätigung an Sie geschickt haben.
Das Abonnement haben wir hiermit wunschgemäß gekündigt und Ihnen die bereits abgebuchten Raten zurück erstattet. Wir hoffen, dass wir damit das Ganze zu einem zufriedenstellenden Ende bringen konnten.
Ihre E-Mails haben wir übrigens nicht erhalten, möglicherweise haben Sie den Produktanbieter kontaktiert und nicht unseren Kundenservice. Falls Sie in Zukunft Fragen zu einem Kauf haben sollten, wenden Sie sich bitte direkt an die E-Mail-Adresse support
affilicon.net. Wir werden uns dann so schnell wie möglich darum kümmern.
Schöne Grüße aus Köln
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