Von Verti Versicherung beantwortete Beschwerde. | 1 View | 08.06.2021 | 19:57 Uhr
geschrieben von Anna Michalska

Verti Versicherung AG (Teltow)

Widerruf meines Antrags auf Risikolebenversicherung

Bestell-/Kundennummer: VE01228126

E-Mails werden nicht mehr beantwortet, Service-Hotline tröstet mit Bearbeitungszeit. Geld wird rückwirkend abgebucht, trotz Widerrufs.

Ich habe am 13.05.2021 ein RLV bei der Versicherungsgesellschaft Verti abgeschlossen.

SCHLAGWORTE

Kurz danach, am 17.05.2021/18.05.2021, habe ich meinen Rücktritt/Widerruf via E-Mail erklärt, keine Reaktion! Des Weiteren habe ich noch der Service-Hotline am 20.05.2021 telefonisch mitgeteilt, dass ich meinen Widerruf eingereicht habe am 17.05.2021/18.05.2021 und ich mit sofortigen Wirkung meinen Antrag somit zurück ziehe. Daraufhin wurde mir versichert, dass mein Widerruf eingegangen ist und sich in Bearbeitung befindet.

Zudem behauptet die Dame der Service-Hotline, dass keine Identifikation meiner Person vorliegt. Daher habe ich mich via Deutsche-Post-App am 13.05.2021 identifiziert u. Bestätigung dazu erhalten. Hinterher, am 23.05.2021, kam ein E-Mail mit "Letzte Erinnerung zur Identifikation, an sonst wird mein Antrag nicht bearbeitet." Dann habe ich es sein gelassen und dachte, eigentlich ist die Sache erledigt und mein Antrag vom 13.05.2021 hat keine Wirkung.

Trotzt Widerruf wurde mir am 28.05.2021, rückwirkend zum Februar 2021, ca. 67,-- € von meinem Konto abgebucht.

Habe meine Vertrauen an diese Versicherungsgesellschaft endgültig verloren.

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Meine Forderung an Verti Versicherung AG: Sofortige Löschung meines RLV-Antrags und aller persönlichen Daten!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.06.2021 | 19:57
Firmen-Antwort von: Verti Versicherung AG
Abteilung: Support

Hallo Frau Michalska,
wir bedauern, dass es bei der Bearbeitung Ihres Widerrufs zu Verzögerungen gekommen ist. Wir haben Ihnen diesen nun bestätigt und Ihnen das Geld auf Ihr Konto zurücküberwiesen.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team

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