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105 Views | 22.06.2021 | 12:11 Uhr
geschrieben von Christine Rühl
Bestell-/Kundennummer: AID127216068
Ende 2020 wechselte ich von der Verti zu einer neuen Versicherung.
Im Dezember gab es einen kleinen Parkplatz Crash, den jeder der Beteiligten aus eigener Tasche regulierte, da es Aussage gegen Aussage stand. Die Verti Versicherung wurde nicht in Anspruch genommen, teilte aber meiner neuen Versicherung eine Änderung der Schadenfreiheitsklasse von SF22 auf SF10 mit. Nun bezahle ich seit einem halben Jahr erhöhte Versicherungskosten. Nach über 10 Telefonaten und ca. 20 E-Mails bekommt es die Verti nicht hin, die Schadenfreiheitsklasse zu korrigieren. Ich weiß nicht mehr weiter und es kostete mich bereits viel Zeit und Nerven.
Meine Forderung an Verti Versicherung AG:
Berichtigung der Schadenfreiheitsklasse.
ofortantwort
22.06.2021 | 12:11
Firmen-Antwort von:
Verti Versicherung AG
Abteilung: Support
Hallo Frau Rühl, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben. Von unseren Kollegen wurde uns mitgeteilt, dass wir Ihrer neuen Versicherung bereits 4 Korrekturen Ihrer Schadenfreiheitsklasse gesandt haben. Es tut uns leid, dass die ursprüngliche Bestätigung nicht Ihre aktuelle SF-Klasse beinhaltete. Gegenwärtig können wir hier leider nicht mehr tun. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice Ihres neuen Versicherers, sofern das Problem weiterhin besteht. Viele Grüße, Ihr Verti Team
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