Beschwerde: Rückerstattung ist nicht möglich

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Startseite > Handel > SB-Warenhäuser > Kaufland > gelöste Beschwerde-Nr.: 227115

| 1 View | 22.06.2021 | 15:21 Uhr

geschrieben von Franz Straßer

Kaufland (Neckarsulm)

Rückerstattung ist nicht möglich

Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. 3033760 / Kdnr. 8004861147

Unfähiger Kundenservice?

Ich hatte bei Kaufland bestellt und musste per Vorkasse bezahlen, da keine andere Bezahlmöglichkeit bestand.

Da die Ware zwischenzeitlich teurer wurde, war sie angeblich nicht lieferbar und ich musste stornieren. Das Geld wurde sofort meinem Kundenkonto gut geschrieben. Da ist es jetzt und kann weder auf mein Konto noch auf mein PayPal-Konto abgebucht werden. Es erscheint bei jedem Versuch der Text:

"Bei der Rückerstattung des Betrages ist ein Fehler aufgetreten."

Auf meine erste Anfrage kam noch die Antwort, dass ich mein Geld selber zurück buchen muss. Seitdem bekomme ich keine Antworten mehr.

Es ist eine Frechheit, das Geld von Kunden zurückzuhalten ohne eine Gegenleistung erbracht zu haben. Naja und Kundenservice ist quasi nicht vorhanden.

Wenn das Problem nicht innerhalb einer Woche lösbar ist, wird sich wohl mein Rechtsanwalt damit beschäftigen müssen.

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Meine Forderung an Kaufland: Sofortige Überweisung des Gesamtbetrages von 170,90 € auf mein Konto.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

22.06.2021 | 15:22

von Franz Straßer gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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