O2 (München)
9 Cent Prepaid-Abbuchung ohne Senden meinerseits.
9 Cent Prepaid-Abbuchung unberechtigte Guthabenabbuchung.
Aktivierte heute bei der Post die neue O2-Prepaid-Karte.
Beim Online-Registrieren der Karte (im Handy war WLan an und mobile Daten waren ausgeschaltet) kam eine SMS mit dem vorläufigen Kennwort (eine eingehende SMS kostet nichts).
Direkt danach konnte ich mich bei O2 einloggen und sah das Guthaben von 0,91 Euro. Von dem 1 Euro Startguthaben wurden also 9 Cent abgebucht, ohne dass ich einen Anruf tätigte und ohne, dass ich eine SMS sandte.
In einem Fernsehbericht sah ich, dass Mitarbeiter SMS von willkürlichen Nummern senden, um mehr Umsatz zu machen.
9 Cent sind nicht viel, aber weil das Guthaben abziehen eine dreiste Masche ist, will ich die 9 Cent zurück haben!
Der Anruf bei der Prepaid-Kundenbetreuung brachte überhaupt keine Lösung und der Mitarbeiter redete sich heraus.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst