Durch O2 endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 102 Views | 23.06.2021 | 10:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5324641

O2 (München)

9 Cent Prepaid-Abbuchung ohne Senden meinerseits.

9 Cent Prepaid-Abbuchung unberechtigte Guthabenabbuchung.

Aktivierte heute bei der Post die neue O2-Prepaid-Karte.

Beim Online-Registrieren der Karte (im Handy war WLan an und mobile Daten waren ausgeschaltet) kam eine SMS mit dem vorläufigen Kennwort (eine eingehende SMS kostet nichts).

Direkt danach konnte ich mich bei O2 einloggen und sah das Guthaben von 0,91 Euro. Von dem 1 Euro Startguthaben wurden also 9 Cent abgebucht, ohne dass ich einen Anruf tätigte und ohne, dass ich eine SMS sandte.

In einem Fernsehbericht sah ich, dass Mitarbeiter SMS von willkürlichen Nummern senden, um mehr Umsatz zu machen.

9 Cent sind nicht viel, aber weil das Guthaben abziehen eine dreiste Masche ist, will ich die 9 Cent zurück haben!

Der Anruf bei der Prepaid-Kundenbetreuung brachte überhaupt keine Lösung und der Mitarbeiter redete sich heraus.

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Meine Forderung an O2: Erstattung der 9 Cent Guthaben.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


30.06.2021 | 11:54
von ReclaBoxler-5324641 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
O2 antwortete nicht und wird nicht antworten. Bei solchen Firmen hilft nur eines: Nie wieder einen Dienst in Anspruch nehmen; damit schadet man denen, weil die auf unser Geld scharf sind.


04.08.2021 | 12:32
von ReclaBoxler-5324641 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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