Beschwerde lesen

Leider bringt es die Deutsche Glasfaser nunmehr sein ein Jahr nicht, mit die Versprochene Internetleistung zu liefern.

In der Hotline werden nur Beschuldigungen gegen an mich geworfen, Versprechungen werden nicht eingehalten und wenn die Mitarbeiter nicht weiter kommen, wird man einfach wieder in die Hotline zurück geworfen und wartet erneut 10 Minuten auf den nächsten Mitarbeiter.

Leider ist dies kein Einzelfall.

Laut Hotline soll man ständig Neustarts der Geräte durchführen, weil Sie keine andere Lösung haben. Ich hatte schon an einzelnen Tagen bis zu vier Neustarts gemacht mit teilweise Stundenlangen Stromunterbrechungen.

Speedtest soll ich immer über eine Seite durchführen, als wäre diese Seite getürkt und ergibt bessere Werte. Und dann immer wieder die Beschuldigungen, man würde falsche Geräte an das Internet anschließen.

Seltsamer weise haben diese Geräte und W-Lan verlängerer unter den Geräten von der Telekom und der Fritzbox von der Telekom bestens funktioniert.