carsale24.com (Hamburg)
Carsale24 zockt Kunden mit falschen Versprechungen ab
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 672737
Falsche Prämienversprechen bei Autoverkauf.
Ich habe mein Auto bei Carsale24 zum Verkauf angeboten.
Nachdem der von mir gewünschte Verkaufspreis jedoch von keinem Händler geboten wurde erhielt ich einen Anruf von Carsale24. Der Mitarbeiter versprach mir eine Prämie wenn ich mein Auto unter dem von mir gewünschten Verkaufspreis verkaufe. Da die zugesagte Prämie in etwa in der Höhe der Differenz zu meinem gewünschten Verkaufspreis war habe ich telefonisch zugesagt. Bei der Zusendung des Kaufvertrages mit dem Kunden war plötzlich alles nicht besprochen worden, und ich habe den Vertrag widerrufen. Nun möchte Carsale24 von mir die Verkaufsprovision da ich den Vertrag widerrufen habe, Sorry, ganz schlimme Abzocke und ich musste die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.
29.06.2021 | 10:42
Abteilung: Geschäftsführung
Sehr geehrter Kunde,
wie Sie bereits zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieser Beschwerde wussten, bestreiten wir den geschilderten Sachverhalt. Wir sind eine Auktionsplattform für gebrauchte Fahrzeuge. Wir verhandeln für unsere Kunden. Aber wir kaufen nicht selbst und wir haben auch keinen direkten Einfluss auf die Gebote unserer Käufer. Folglich können wir auch ein aus Ihrer Sicht zu geringes Gebot nicht "ausgleichen". Eine solche "Prämie" haben wir Ihnen nie zugesagt. Sie aber haben einen verbindlichen Kaufvertrag geschlossen, den Sie nun nicht erfüllen wollen. Wir gehen davon aus, dass Sie - und dies haben Sie auch schriftlich angekündigt - diese Beschwerde nur öffentlich machen um Druck auf uns auszuüben, dass wir Ihnen gegenüber keine Vertragsstrafe geltend machen.
Wir haben weder etwas versprochen, was wir nicht halten, noch haben wir einen Fehler gemacht. Ein Vergleichsvorschlag liegt Ihnen bereits vor - aber auch diesen wollten Sie nicht akzeptieren. Das finden wir ärgerlich und schade!
carsale24
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns erneut gegen Ihre Vorwürfe verwehren und den Sachverhalt aufklären. Zu den einzelnen Punkten:
1. Ihre Behauptung, dass wir Ihnen eine Prämie angeboten hätten war falsch. Dies haben Sie auch in Gesprächen mit unserem Team eingeräumt. Bitte entfernen Sie diese Behauptung umgehend aus dem Netz / von der Seite ReclaBox. Sie haben inzwischen Ihr Auto bei uns nochmals zum Verkauf angeboten und verkauft.
2. Die von uns zwischenzeitlich gestellte Rechnung wurde storniert und natürlich wird diese auch nicht weiter angemahnt. Sollte bei Ihnen dennoch eine Mahnung eingegangen sein, hat sich dies lediglich zeitlich überschnitten. Dies bitten wir zu entschuldigen.
3. Bei Ihrem erneuten Verkauf haben Sie sich mit dem Käufer ohne unser Zutun und ohne Rücksprache mit uns auf einen abweichenden Kaufpreis geeinigt. Diese Einigung kann nicht Gegenstand einer Reklamation unserer Dienstleistung sein. Ihre Forderung, dass wir Ihnen den Differenzbetrag zu erstatten haben, entbehrt jeglicher Grundlage. Auch können wir etwaige Gründe für den Abzug (z. B. wegen möglicher Mängel am Fahrzeug) selbst nicht beurteilen.
Wir haben uns umfassend bemüht, Ihren Autoverkauf in Ihrem Sinne zu ermöglichen. Dass es nun Ihrerseits wieder zu einer Reklamation unserer Arbeit kommt, ist für uns nicht nachvollziehbar.
Beschwerde ist noch nicht gelöst