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4 Views | 01.07.2021 | 08:31 Uhr
Ich hatte mir eine Matratze 160 x 200 cm im Internet geholt.
Diese sollte über DSV geliefert werden. Wurde am Mittwoch abgeholt und im Lager eingelagert.
Lt. Matratzenverkäufer sollte ich dann Freitag morgen Anruf erhalten wann die Matratze geliefert wird. Geben Sie dem Fahrer dann nen Fünfer, dann hilft er ihnen auch die Treppen hoch denn es heißt ja Bordsteinkannte.
Tja, außer "im Transit" konnte ich nichts in Erfahrung bringen. Auf E-Mails (Sprache nur in English) wird mit wischi-waschi-antworten reagiert.
Das Callcenter sitzt in Polen, der Chat-Mitarbeiter ist natürlich jetzt gerad nicht erreichbar.
So haben wir 19:39 Uhr und es ist kein Lieferung in Sicht. Ein ganzer Tag geschenkt da gewartet, Anrufe nicht erhalten. Kurzum ein Dienstleister der für Privatkunden absolut nicht geeignet ist.
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Hab dann doch mals einen bei DSV in Osnabrück erreichen können. die sagten wurde weitertransportiert zu Kühne und Nagel Hagen. und die haben schlußendlich die Matratze dann geliefert. also typisch deutsch: zuständigkeiten beachten, 17 Umwege machen und den Kunden im Regen stehen lassen
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