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Das Smartphone (iPhone X) wurde mit dem Zustand "wie neu" bei der Firma asgoodasnew electronics GmbH gekauft (11.04.19) und die Garantieverlängerungen (30 Monate) aktiviert.

Das iPhone X ist wasserdicht und besitzt eine IP-Klassifizierung. Nach einem vermeintlichen Schaden durch geringe Feuchtigkeit (mein Sohn hat mit der Wasserpistole gespritzt und ich hatte das Smartphone in der Hosentasche) wird ein Garantiefall abgelehnt.

Die Begründung der Hotline lautete, dass man ja nicht wisse, ob der alte Besitzer das SP geöffnet hätte und damit könne die asgoodasnew electronic GmbH für diese Produkteigenschaft nicht mehr garantieren!

Von der Service-Hotline wurde mir jedoch beim Kauf versichert, dass alle SP akribisch genau geprüft werden, daher halte ich das für eine äußerst fragwürdige Praxis, solche Garantiefällte verbraucherunfreundlich abzuweisen.
Beim Kauf eines SP (auch wenn "nur" wie neu) erwarte ich, dass das Produkt alle Produkteigenschaften auch mitbringt und dazu gehört auch die Wasserdichtigkeit! Was ist die werbewirksame Darstellung einer 30 monatigen Garantie denn Wert, wenn wesentliche Produkteigenschaften nicht dadurch abgedeckt sind?