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Ich habe mir am 21. November 2020 bei real.de (jetzt Kaufland) eine Handyhalterung bestellt.

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Einen Monat später am 21.12.2020 wurde die Handyhalterung geliefert. Ein paar Wochen später habe ich dann die Handyhalterung im Auto eingebaut.

Am 17. Juni 2021 hat sich nun leider der Gel-Saugnapf gelöst, so dass die Handyhalterung nicht mehr verwendet werden konnte. Das habe ich dann auch gleich am 18. Juni bei Kaufland angezeigt und meine Gewährleistungsansprüche gefordert.

Kaufland akzeptierte zunächst nicht, dass ich das Produkt weniger als sechs Monate in Gebrauch hatte, weil ich es ja am 21. November 2020 bestellt hätte. Auf den Hinweis, dass ich das Produkt nachweislich erst am 21. Dezember erhalten habe, sind sie gar nicht eingegangen.

Sie boten mir dann einen Rabatt von zwei EUR an, damit "ich mit ihrem Service zufrieden sein könne". Als ich dann drohte, den Sachverhalt zu veröffentlichen, boten sie mir vier EUR Rabatt an.

Ich schickte ihnen dann auch noch die geforderten Bilder von dem kaputten Produkt. Dann boten sie mir einen Rabatt von 50% oder eine Rücksendung an ("Wenn Sie auf eine Rücksendung bestehen, respektieren wir Ihre Entscheidung und übernehmen diese für Sie").

Als ich dann auf die Rücksendung einging, bekam ich wieder nur einen Rabatt von vier EUR angeboten.