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Durch JURA Elektrogeräte endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 116 Views | 02.07.2021 | 11:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3765531

JURA Elektrogeräte Vertriebs-GmbH (Nürnberg)

Kein Kundenservice für Geschäftskunden

Milchschaumdüse produziert keinen Schaum.
Nach telefonischer Diagnose ist alle gut, dennoch wird kein Schaum produziert. Einschicken der Düse geht nicht, da wir ein kleines Hotel betreiben und die Maschine täglich benötigen. Zum Service Partner bringen geht auch nicht, da die Prüfung fünf Tage dauert und auch kein Leihgerät zur Verfügung steht. Dies ist eine ganz schwache Leistung von Jura. Ich verstehe es ja, wenn man privat auf den Kaffee verzichten muss, aber bei uns geht es um unser kleines Hotel. Eines steht fest, nie wieder Jura, unser nächstes Hotel wird keine Jura Maschine haben. Doch lieber bei Amazon bestellen, die wissen, wie Kundenservice geht. Die Maschine steht wohlgemerkt unter Garantie!

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Meine Forderung an JURA Elektrogeräte Vertriebs-GmbH: Reparatur der Maschine, da Garantie noch gültig.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


09.07.2021 | 14:05
von ReclaBoxler-3765531 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht gelöst, Beschwerde dennoch geschlossen. Maschine wird verkauft und Problem gelöst!


09.07.2021 | 15:34
von ReclaBoxler-3765531 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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