Durch Wunschgutschein gelöste Beschwerde. | 113 Views | 05.07.2021 | 18:50 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5088641

Wunschgutschein GmbH (Brilon)

Wunschgutschein von 100 Euro funktioniert nicht

Ich habe vor einigen Wochen einen Wunschgutschein im Wert von 100 Euro erhalten.
Als ich ihn einlösen wollte, konnte ich mich erst nicht entscheiden wofür und brach eine Transaktion ab. Ich habe dafür keinen Gegenwert erhalten. Nachdem ich dann extra ein Shoppingkonto eröffnet hatte, ließ sich der Gutschein plötzlich nicht mehr einlösen. Es erscheint der Fehlercode VCRx4.

Ich habe dies bereits dem Kundendienst gemeldet, jedoch seit zwei Wochen keine Rückmeldung erhalten. Den nichtvorhandenen Kundenservice empfinde ich als Frechheit.

Ich möchte, dass sich um meine Angelegenheit gekümmert wird, sodass ich meinen Wunschgutschein doch nicht einlösen kann.

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Meine Forderung an Wunschgutschein GmbH: 100 Euro Wunschgutschein.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.07.2021 | 15:52
Firmen-Antwort von: Wunschgutschein GmbH
Abteilung: Customer Service

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.

Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.

Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusoffice spider monkey wunschgutschein.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.

Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.07.2021 | 21:04
von ReclaBoxler-4941741 | Regelverstoß melden
Wurde ihr problem gelöst? hab gerade das gleiche Problem mit 15 Gutscheinen das alle bereits eingelöst sind, so mit über 2.000 Euro weg.

30.07.2021 | 18:24
von ReclaBoxler-5088641 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach mehreren Beschwerden wurde mein Problem gelöst




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