Wunschgutschein GmbH (Brilon)
Wunschgutschein von 100 Euro funktioniert nicht
Ich habe vor einigen Wochen einen Wunschgutschein im Wert von 100 Euro erhalten.
Als ich ihn einlösen wollte, konnte ich mich erst nicht entscheiden wofür und brach eine Transaktion ab. Ich habe dafür keinen Gegenwert erhalten. Nachdem ich dann extra ein Shoppingkonto eröffnet hatte, ließ sich der Gutschein plötzlich nicht mehr einlösen. Es erscheint der Fehlercode VCRx4.
Ich habe dies bereits dem Kundendienst gemeldet, jedoch seit zwei Wochen keine Rückmeldung erhalten. Den nichtvorhandenen Kundenservice empfinde ich als Frechheit.
Ich möchte, dass sich um meine Angelegenheit gekümmert wird, sodass ich meinen Wunschgutschein doch nicht einlösen kann.
06.07.2021 | 15:52
Abteilung: Customer Service
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.
Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusofficewunschgutschein.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN