Beschwerde lesen

Lieber Fordkonzern es kann doch nicht sein, das ein nicht mal 5600 km gelaufener Moto von jetzt auf gleich den Geist aufgibt ohne zuvor Probleme angezeigt zu haben.

Ja wir haben noch die Garantie das ersetzt uns nach der Pandemie und den Reisestopp jedoch nicht den Urlaub geschweige denn dass es uns den Wagen ersetzt. Die Werkstatt wo er hingeschleppt wurde ist leider nicht Vertrauenserweckend da die MA nicht genau wissen wonach Sie suchen sollen bzw. bekommt man widersprüchliche Aussagen zu hören. Es kann nicht sein das man ein fast 70.000 € teures Fahrzeug kauft und man es nach knapp einem Jahr nicht mehr nutze kann. Der Ford Service kümmert sich null um unser Anliegen und wälzt alles auf die Werkstatt ab. Die Anfrage wer uns den Urlaub ersetzt oder ob das Fahrzeug in eine Großwerkstatt von Ford geschleppt werden da wir ein ungutes Gefühl haben wird quasi ignoriert oder ist nur gegen eigenen Kostenaufwand machbar. WARUM nimmt FORD sich die Beschwerden nicht zu Herzen und reagiert.
Seit über einer Woche werden wir täglich vertröstet dass das Fahrzeug wieder läuft, wir selber glauben nicht einmal daran dass es dieser Monat wird. Setzt mehr auf Kundenservice im Notfall und lasst Menschen wie uns nicht dumm im Regen stehen. Kunden wie wir zahlen eure Gehälter denkt stets daran.