Beschwerde lesen

Am 23.05.2021 erhielten wir keine Lieferung der BAMS nach Hause.
Telefonisch beim Kundenservice wurde sich dafür entschuldigt, uns eine Onlineausgabe gesendet und das Versprechen gemacht, uns die 2.45 € auf unser zurückzuüberweisen. Ab der nächsten Woche würde dann alles wieder normal laufen. leider wurde uns postalisch dann mitgeteilt, dass unser Sonntagshändler gekündigt hat und eine Belieferung in unserem Gebiet auf unbestimmte Zeit - mal wieder - nicht stattfinden kann. Auf die Erstattung der 2,45 € warte ich nach wie vor, auf meine E-Mails reagiert der Kundenservice gar nicht bzw. mit standardisierten Antworttexten und leeren Aussagen.

2,45 € sind nun nicht die Welt. Aber es ist mein Geld, ich habe für eine Leistung im Voraus bezahlt, die ich nicht erhalten habe. Und ich finde es eine Frechheit, wie hier mit mir als Kunde umgegangen wird. Von daher bestehe ich allein schon aus Prinzip auf mein Recht.