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MOMOX:
Angeblich mangelhafte Ware
169 Views | 10.07.2021 | 09:00 Uhr
geschrieben von Anja H.
MOMOX GmbH (Berlin)
Angeblich nicht eingeschickte und beschädigte Bücher
Bestell-/Kundennummer: 327016008
Momox bestätigte mir den Eingang meiner Sendung.
Anschließend wurde mir mitgeteilt, dass sieben Bücher aufgrund nicht nachvollziehbarer Gründe abgelehnt werden. Ein Buch wird als nicht eingeschickt angezeigt.
Es befanden sich alle angegebenen Bücher und CDs in der Sendung. Ich prüfe die Ware vor dem Versenden noch einmal sehr genau. Sie befand sich in einem guten bis sehr guten, teilweise neuen Zustand.
Bisher habe ich gute Erfahrungen mit Momox sammeln können und hoffe, dass dies ein einmaliges Versehen ist, welches schnell behoben wird.
Ich erwarte die Erstattung der im Vorfeld zugesagten und ausstehenden Beträge für sieben abgelehnte und ein angeblich nicht eingeschicktes Buch.
Auf Nachfrage wurde mir von Momox mitgeteilt, dass das angeblich nicht eingesandte Buch einer weiteren Prüfung unterzogen wurde, anschließend wurde die Summe dafür ausgezahlt.
Die anderen, wegen angeblich schlechten Zustands aussortierten Bücher wurden mir bis heute nicht bezahlt. Ich hätte sie mir von Momox zurücksenden lassen können, allerdings dann pro Artikel 4,00 € Versandkosten zahlen müssen. Die Summe von 28,00 € für die Rücksendung meiner eigenen Bücher wäre mir zu hoch gewesen. Ich hätte so bei diesem Verkauf nicht nur Geld verloren, sondern auch noch draufgezahlt.
Ohne die Entscheidung, die Bücher auf eigene Kosten an mich zurücksenden zu lassen oder sie Momox zu überlassen, hätte der Verkauf nicht abgeschlossen werden können und wäre mir vermutlich auch das Geld für die übrigen Artikel nicht ausbezahlt worden.
So habe ich quasi "aus freien Stücken" auf die Auszahlung meines Geldes verzichtet.