Durch Giratec gelöste Beschwerde. | 127 Views | 11.07.2021 | 20:30 Uhr
geschrieben von Hans Kerst

Giratec GmbH (Lindau)

Garantieverweigerung für defekte Aquatec Filterpatronen

Bestell-/Kundennummer: ebay Sofortkauf

Defekte Aquatec Filterpatronen der Fa. Giratec für Jura Kaffeevollautomat.

Im 10. Januar 2021 bestellte ich auf Vorrat über eBay bei der Fa. Giratec, Lindau 10 St. Aquatec Filterpatronen (Typ Claris blue) für unseren Jura Kaffeevollautomaten.

SCHLAGWORTE

Als wir Anfang März die erste Patrone der Bestellung benutzen wollten mussten wir feststellen dass diese defekt war (zog Luft, Maschine musste ständig entlüftet werden). Bei einer Rückfrage an den Verkäufer hatten wir den Eindruck dass die Fa. Giratec dieses Problem gut kannte, Erklärung: mangelhafte Reibverschweißung der Patronen. Die zweite Patrone funktionierte dann mit einigen Entlüftungen, die dritte war wieder unbrauchbar. Damit brachen wir die weitere Nutzung der restlichen Filterpatronen dann ab da wir Angst um unsere Kaffeemaschine hatten, die Filter taugen einfach nichts. Diese Aquatec Patronen kommen aus Thailand, Qualität ist was anderes bzw. es fehlt an einer Qualitätskontrolle.

Obwohl es angeblich eine „100% Funktionsgarantie“ gibt wird noch nicht einmal die gesetzliche Garantie eingehalten: drei E-Mails mit der Bitte um Garantieleistung wurden nicht beantwortet, die dubiose Fa. Giratec ist abgetaucht. Mit den Original-Jura-Patronen davor habe ich jahrelang kein Problem gehabt.

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Meine Forderung an Giratec GmbH: Erstattung bzw. Austausch der defekten Ware wie bereits per E-Mail mitgeteilt.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


19.07.2021 | 20:56
von Hans Kerst gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Jetzt zufriedenstellend erledigt, danke.




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