Beschwerde lesen

Die erste Zahlung des Übergangsgeldes (für die Zeit der Reha) nach über einem Monat Wartezeit erhalten.

Die zweite Zahlung (Betrag für zwei Wochen zwischen Reha und Wiedereingliederung) wieder nach über einem Monat Wartezeit und hinterher telefonieren erhalten. Es wurde ein Tag zu wenig bezahlt = Berechnung passt nicht! Zahlungen ab dem 07.06.2021 sind weiterhin ausstehend!

-> Nach drei Wochen / mehrmals täglichen Versuchen bei Ihnen telefonisch jemanden zu erreichen wurde dann festgestellt, dass eine Unterschrift fehlt und daher noch kein Geld ausgezahlt werden konnte.

-> Immer wieder wurde ich an die Krankenkasse verwiesen, dass diese für mich und die Zahlungen zuständig sei. Auch nach mehrmaliger Aufklärung das ich mit der Wiedereingliederung zwei Wochen nach Reha Entlassung begonnen habe (unter vier Wochen nach Entlassung ist weiterhin die RV zuständig) wurde dies immer wieder bestritten und ich solle mich an die Krankenkasse wenden!

-> Als ich bei meinem letzten Telefonat der Dame der Servicehotline das Problem erneut schilderte und ihr auch (verständlicherweise) mittlerweile ziemlich erbost mitteilte, dass ich dann jetzt doch bitte jemanden sprechen möchte, der mir wirklich weiterhelfen kann und ich es eine Unverschämtheit fände wie man immer wieder hingehalten wird (auch ich habe Rechnungen zu bezahlen). Legte diese nette Mitarbeiterin einfach auf! Entschuldigung - das ist eine Frechheit! Ich muss mir auf meiner Arbeitsstelle auch häufig schimpfende Patienten und Angehörige anhören und hier weiterhelfen, Verständnis aufbringen…. Aber einfach aufzulegen geht überhaupt gar nicht und würde mir persönlich auch niemals in den Sinn kommen. Solch eine Mitarbeiterin gehört nicht an die „Servicehotline“ sondern in ein Büro ohne jeglichen Kundenkontakt!