Von Wunschgutschein beantwortete Beschwerde. | 330 Views | 21.07.2021 | 17:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4941741

Wunschgutschein GmbH (Brilon)

Angeblich wurden die Gutscheine bereits eingelöst

Bestell-/Kundennummer: 302-3088178-7642740

Ich habe 15 Wunschgutscheine auf Amazon.de gekauft, pro Gutschein 150 Euro Wert.

Die Gutscheine kamen Laut der E-Mail fünf/sechs Stunden nach der Bestellung an (Nachts).

Am nächsten Tag hab ich versucht die Gutscheine wie Beschrieben auf Wunschgutscheine.de Einzulösen und bei allen 15 Gutscheinen kommt die Meldung: Fehler Dieser Gutscheincode wurde bereits eingelöst.

Ich habe jetzt schon mit Amazon Kundendienst Telefoniert und mehrmals geschrieben, genauso mit dem Support von Wunschgutscheine.de aber bis jetzt keine Lösung gefunden, außer das Wunschgutscheine.de jetzt behauptet dass ich eine Anzeige bei der Polizei stellen soll.

Wie komm ich jetzt zu meinen Gutscheinen oder wie bekomme ich mein Geld zurück? Ist ja keine kleine Summe sondern über 2K.

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Meine Forderung an Wunschgutschein GmbH: Komplette Erstattung des Kaufpreises 2.250 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.07.2021 | 07:36
Firmen-Antwort von: Wunschgutschein GmbH
Abteilung: Customer Service

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.

WUNSCHGUTSCHEIN ist stets an einer sachlich-konstruktiven Lösungsfindung interessiert.

Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung. Es ist kein Guthaben verloren.

Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter dusoffice spider monkey wunschgutschein.de, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.

Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN

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Kommentare und Trackbacks (3)


22.07.2021 | 16:58
von ReclaBoxler-4941741 | Regelverstoß melden
Wir haben schon über Email mit eurem Support und von Amazon geschrieben, nach längerem hin und her. Meintet ihr das ich mich an die Polizei wenden soll. Aber warum muss es erst über die Polizei laufen damit ihr die Daten einsehen könnt? ihr könnt doch einsehen wer die Gutscheine eingelöst hat und auf welche Email ihr die richtigen Gutscheine geschickt habt, bei der Aktivierung muss man doch seine Daten eingeben so mit seht ihr ja das ich sie selbst nicht eingelöst hab. Und Rechtlich sieht man ja laut Amazon Rechnung und den Emails mit den Aktivierungs Codes von euch das die Gutscheine von mir gekauft wurden sind. Mfg

25.07.2021 | 16:06
von ReclaBoxler-4941741 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gerade läuft es über die Polizei weiter, Wunschgutschein.de oder Amazon.de haben immer noch nicht die Summe erstattet.


29.07.2021 | 19:57
von ReclaBoxler-4941741 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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