Durch VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft gelöste Beschwerde. | 729 Views | 29.07.2021 | 17:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4162741

VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)

ABO Falle VNR Verlag

Bestell-/Kundennummer: 94-622191-15

Wir haben am Dienstag, den 27.07.2021, zwei Rechnung in Höhe von 64,00 € und 92,45 € für "Broschüren" Lohn & Gehalt für ein angebliches Abo, welches wir abgeschlossen habe sollen, erhalten.

SCHLAGWORTE

Wir haben kein derartiges Abo abgeschlossen und die Broschüren auch nicht bestellt. Lediglich zwei kostenlose Exemplare sollten geliefert werden, von einem Abo war nie die Rede. Falls hier die zwei Sendungen zugeschickt wurden, sind die Sendungen in die Papiertonne gewandert, da wir von Werbung ausgegangen sind, dass es sich dabei jedoch um ein Abo handelt, haben wir erst mit Zustellung der Rechnung erfahren.

Ich habe schon mit ihrem Kundenservice vom VNR Verlag gesprochen, die nicht behilflich waren.

Falls hier eine Bestellbestätigung an uns versandt wurde, ist diese mit Sicherheit im Spam gelandet und gelöscht worden. Dies habe ich auch dem Kundenservice telefonisch mitgeteilt. Wir erhalten viele E-Mails und alle, wo uns der Absender nicht bekannt sind, werden ungelesen gelöscht.

Weder ich noch unser Unternehmen hat mit Ihnen einen schriftlichen Abovertrag abgeschlossen.

Wir möchten Sie daher bitten, die offenen Rechnungsbeträge zu stornieren und von weiteren Zusendungen abzusehen!

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Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG: Meine Forderung an VNR Verlag für die deutsche Wirtschaft AG: Sofortige Beendigung des Abos/Stornierung des Rechnungsbetrages/Einstellung der Lieferung und Kontaktaufnahm.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.07.2021 | 17:07
Firmen-Antwort von: VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne helfe ich Ihnen bei Ihrem Anliegen.

Ich habe Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet.

Bitte prüfen Sie Ihr E-Mail Postfach, ggf. auch den Spam-Ordner.

Sie haben weitere Fragen? Bite sprechen Sie uns an.

Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.

Freundliche Grüße aus Bonn

Malte Keller
Kundenzufriedenheit

--------------------------------------------

Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG Theodor-Heuss-Str. 2-4 53095 Bonn Telefon: 0228 9550-100 Fax: 0228 35 97 69 E-Mail: dialog spider monkey vnr.de Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Richard Rentrop USt. -Id-Nr.: DE 812639372

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.08.2021 | 07:07
von ReclaBoxler-4162741 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für die unkomplizierte Beschwerdebearbeitung. Ein Unternehmen ist eben leider nur so gut wie ihr schwächstes Glied! Das Management sollte sich dringend Gedanken mache, da es offensichtlich kein Einzelfall ist.




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