slewo // schlafen leben wohnen GmbH (Zimmern o. R.)
Endlose Mahnungen trotz Widerruf
Slewo? Einmal und nie wieder.
Wir hatten die gelieferte Lampe nach einer Woche mit GLS zurückgeschickt, unter Verwendung des Rücksendeformulars, auf dem wir den vorgedruckten Widerruf angekreuzt haben. Laut Sendungsverfolgung hat GLS hat die Sendung auch innerhalb der Widerrufsfrist bei Slewo zugestellt.
Trotzdem schickte Slevo via Klarna Mahnungen für den Rechnungsbetrag und behauptete, keinen Widerruf erhalten zu haben, weil wir den Widerspruch nicht per E-Mail geschickt hatten sondern "nur" schriftlich auf dem ausgedruckten Formular. In vielen Telefonaten bestätigte u. a. eine Mitarbeiterin mündlich, dass sie das Formular im System hat, aber ihr Chef würde ihr verbieten, uns den Widerruf schriftlich zu bestätigen. Es kamen noch weitere Mahnungen, worauf wir Klarna kontaktierten und den Sachverhalt mit Belegen erklärten. Daraufhin erhielten wir eine Stornorechnung von Klarna und dachten, alles sei erledigt.
Doch weit gefehlt: mehrere Monate später schickt nun Slewo wieder Mahnungen (diesmal nicht mehr via Klarna) und droht mit weiteren Schritten.
Diesen sehen wir zwar aufgrund der Faktenlage gelassen entgegen, aber es ist schon ein unglaublicher Vorgang seitens Slewo.