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135 Views | 04.08.2021 | 10:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 209620
Der Internetanbieter LINSENWUNDER hat nach dem offiziellen Warenrückruf durch die Herstellerfirma Bausch & Lomb das kontaminierte Kontaktlinsen-Lösungsmittel "Biotrue All-in-one", das ich durch ihn im Februar 2021 bezogen hatte, zurückgenommen.
Es handelte sich um drei Mal zwei Packungen mit je 300 ml, von denen ich eine Dosis unwissentlich, dass es sich um eine eventuell gesundheitsschädigende Lösung handeln könnte, verbraucht hatte.
Ohne weitere Erklärung erstattete mir die Fa. LINSENWUNDER nicht den vollen Kaufpreis von 52,85 €, sondern behielt davon 16,55 € ein.
Bis heute bekomme ich keine Antwort, warum LINSENWUNDER mir nicht den vollen Schaden ersetzt. Die Schadensregulierung von Bausch & Lomb (die ihren Sitz in London hat) erklärte mir, dass alle Vertreiberfirmen, die die kontaminierte Lösung verkauften, eine volle Entschädigung erfahren.
Die Firma LINSENWUNDER tut gut daran, sich so fair zu verhalten, wie sie sich selbst im Internet anpreist. Nach ihren eigenen Angaben ist sie sogar ein Mitglied im "Verein sicherer & seriöser Internetshopbetreiber e. V.".
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Schade, LINSENWUNDER - ein im Internet sich selbst anpreisender kundenfreundlicher Verkäufer für Kontaktlinsen und Linsenpflegemittel - findet es anscheinend nicht der Mühe wert (auch nachdem ReclaBox wegen der unvollständigen Rückerstattung Kontakt aufnahm) sich zu äußern.
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Die Beschwerde konnte nicht gelöst werden, weil die Firma LINSENWUNDER sich nicht meldet.
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Der Internetshop für Kontaktlinsen und Kontaktlinsenpflegemittel LINSENWUNDER hat offensichtlich kein Interesse daran, sich mit mir in Verbindung zu setzen. Das mir zustehende Restguthaben hat die Firma scheinbar bitter nötig. Fairness und Kundenfreundlichkeit: Weit gefehlt!
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