schmuckladen.de (Dresden)
Reklamation eines Schmuckarmbands
Muss man beim Kauf eines Schmuckarmbands wissen, dass der Goldüberzug nach wenigen Wochen abblättert bzw. sich auflöst?
Zur Geburt unserer Enkeltochter am 26. Februar haben wir der Mutter ein Schmuckarmband mit Gravur des Geburtsdatums und des Namens geschenkt.
Es besteht aus Silber mit einem Überzug aus Roségold. Dieser Goldüberzug hat im inneren Bereich nach 3 Monaten aufgelöst bzw. ist abgeblättert. Die Reklamation bei der Herstellerfirma (mit mehreren Fotos des Schadens) wurde von dieser mit der Begründung zurückgewiesen, dass es sich dabei um normalen Verschleiß handelt, u. a. begründet durch den ph-Wert der Haut..
Abnutzungserscheinungen seien normal, und das sollte man als Kunde wissen!
16.08.2021 | 16:07
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Knischka,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Am 02.08. haben wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett geschickt um das von Ihnen reklmamierte Armband zur Begutachtung an uns zurückzuschicken.
Leider ist das Produkt bisher noch nicht bei uns eingegnagen, weshalb wir uns zum Thema Kompensation noch nicht bei Ihnen zurückmelden konnten.
Viele Grüße
Kundenservice- schmuckladen.de
Beschwerde ist gelöst