Beschwerde: ESWE vergisst Vertrag bei vorherigem Anbieter zu kündigen

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Durch ESWE Versorgungs gelöste Beschwerde.

| 65 Views | 09.08.2021 | 21:35 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1909897

ESWE Versorgungs AG (Wiesbaden)

ESWE vergisst Vertrag bei vorherigem Anbieter zu kündigen

Ich habe im Mai über Check24 einen Stromvertrag bei ESWE abgeschlossen. ESWE sollte den vorherigen Vertrag kündigen, hat das nicht getan und auch nicht an mich kommuniziert.

Im Mai 2021 habe ich über Check24 einen Vertrag mit ESWE abgeschlossen, der im August starten sollte.

ESWE sollte meinen vorherigen Vertrag kündigen. Ich habe darüber ein Schreiben von ESWE erhalten, in dem stand, dass man alles in die Wege leitet. Danach gab es keinerlei Kommunikation mehr.

Nun habe ich heute auf der Rechnung meines bisherigen Stromanbieters gesehen, dass der Vertrag dort weitergeht. Daraufhin habe ich in mein Portal bei ESWE geschaut, dort stand weiterhin, dass alles in die Wege geleitet ist und man auf Rückmeldung des vorherigen Anbieters wartet. Also habe ich bei ESWE soeben angerufen und bekam die Antwort, dass man aufgrund technischer Probleme im Mai vergessen hat, den alten Vertrag zu kündigen.

Keinerlei Entschuldigung, keinerlei Vorschlag zur Lösung, keinerlei Kommunikation zu diesem Problem in den letzten 3 Monaten. Ich komme nun nicht mehr aus meinem teuren vorherigen Vertrag, und ESWE ist sich keiner Schuld bewusst.

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Meine Forderung an ESWE Versorgungs AG: Ich erwarte den Versuch einer Problemlösung durch ESWE

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Kommentare und Trackbacks (1)

31.08.2021 | 07:12

von ReclaBoxler-1909897 gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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