Durch deingutschein.de gelöste Beschwerde. | 32 Views | 12.08.2021 | 11:32 Uhr
geschrieben von Frances Plöwka

deingutschein.de (Magdeburg)

Gutscheincode nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: SCR-2327300

Ich habe am 19.07.2021 diesen Gutschein auf deingutschein.de eingelöst und mir einen 25 € Gutschein für Douglas ausgesucht. Ich habe um 08:39 Uhr auch eine Bestätigung der Bestellung erhalten. Innerhalb von 3-5 Tagen sollte mir der Code zugeschickt werden, dies ist bis heute nicht passiert. Auch Kontaktaufnahme über das Kontaktformular brachte keinerlei Reaktion.

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Meine Forderung an deingutschein.de: Zusendung des Geschenkcodes für Douglas oder Rückerstattung des Geldes in Höhe von 25 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.08.2021 | 11:32
Firmen-Antwort von: deingutschein.de
Abteilung: Customer Service

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

es tut uns Leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.

Wir haben Ihre Bestellung im System gefunden. Diese wurde am 19/07/2021 um 06:40:09 Uhr an Ihre freenet Adresse verschickt. Gerne werden wir den Gutschein erneut an diese Adresse versenden.

Gerne sind wir für Sie von Montag bis Freitag unter der 0221 82828346 telefonisch zu erreichen, oder Sie erreichen uns per Email (cardholderservice spider monkey bhawk.de).

Viele Grüße,

Ihr DeinGutschein-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.08.2021 | 13:10
von Frances Plöwka gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe den Gutscheincode nun endlich zugeschickt bekommen.




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